Diecinueve… Y los que siguen

Un momento especial para escribir un artículo que lleva mucho de introspección.

En una época como la actual en el que de alguna u otra forma todos estamos pasando por momentos complicados, personas, empresas, organizaciones o países; celebrar la llegada a una meta no es usual, pero tampoco deja de ser algo que suceda, en esta época también se ha caracterizado por logros en muchos ámbitos.

Este mes la agencia llega a diecinueve años de haber sido constituida, comenzando un camino en el que, al final de ese ciclo cerraremos las primeras dos décadas de nuestra historia. Años que han tenido de todo, momentos extraordinarios, circunstancias difíciles y barreras que superar, metas que cumplir, expectativas que hemos cumplido a cabalidad y otras tantas en las que nos quedamos cortos.

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Pero, sobre todo, han sido muy satisfactorios, han resultado de las mejores enseñanzas en la vida. En ese proceso hemos encontrado grandes amigos, personas entrañables y seres que han dejado huella en nuestras vidas. La agencia, un ser viviente que ha adquirido parte de la personalidad, entusiasmo y aportación de todas y cada una de las personas que han sido parte de ella, vive ahora momentos culminantes, muy especiales, si bien lleno de grandes retos, igual trae la oportunidad de seguirnos superando.

Trazos ha tenido la capacidad de trascender fronteras.  Hemos tenido la fortuna de que muchas piezas gráficas y campañas que se han desarrollado en su seno, gracias al talento, entusiasmo y capacidad de las personas que han sido parte del equipo de trabajo, han llegado a lugares tan lejanos como China, en varios países europeos y en prácticamente todos los países latinoamericanos, así como en Estados Unidos.

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En ocasiones cuesta trabajo poder creer el alcance que hemos tenido con la agencia.

De más está decir que podemos sentirnos afortunados de ser parte de la historia de Trazos, pero también debemos hacer una pausa para pensar en todos quienes han sido parte de esta historia, de este andar, colaboradores que ahora son parte de nuestro equipo, aliados estratégicos, clientes, proveedores, amigos y por supuesto nuestras familias. Y pensar también en quienes se han separado durante el camino, optando por crear sus propias historias. Personas que dejaron una parte de sí mismas en el proceso, para todos ellos no hay palabras que tengan la capacidad para expresar el profundo agradecimiento que en este momento sentimos por todo lo que cada quien en su momento aportó.

Queda, por supuesto, ver hacia adelante, el siguiente paso es cerrar este ciclo que hoy inicia, cumplir y alcanzar nuestras primeras dos décadas de historia y reflexionar en lo que aún nos falta por vivir, experimentar y compartir. Un camino práctico, pragmático y por qué no, espiritual también. Inicia el recorrido con mucho entusiasmo, con fe de que logremos todos superar de la mejor forma posible los momentos que actualmente estamos transitando como sociedad, con la certeza de que esto sólo nos ayudará a fortalecernos.

Gracias a todos

Desde lo más profundo de nuestro ser

Con cariño

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¿Qué es la experiencia de Marca?

En estos tiempos, tener un buen producto ya no es suficiente. Una buena manera de diferenciarte de la competencia implica lograr que el usuario note esa diferencia. Todos los que tenemos un producto o servicio, buscamos que el usuario tenga el mayor acercamiento y además queremos generar lealtad y motivar al usuario a la compra. Esto lo podemos lograr a través de la experiencia de marca.

Marty Neumeier autor de The dictionary of brand define la experiencia de usuario como

“Todas las interacciones que tiene la gente con un producto, servicio u organización; la materia prima de una marca”.

Cada vez que el usuario tiene un contacto con nuestra marca a través de los elementos que la forman, estamos generando un mayor acercamiento que va a definir el posicionamiento e influirá en la toma decisión.

Cuando hablamos de los elementos que componen la marca, nos referimos a todos aquellos que comunican y que están en contacto directa o indirectamente con el usuario.

Lo que el cliente percibe al usar o probar un producto y una forma de ver estos productos de manera integral, desde el punto de vista de un usuario que probablemente no le importa cómo se hacen esos productos, sólo el producto en sí mismo.

Dan Saffer, director de Kicker Studios

Pero ¿cómo podemos lograr una experiencia de marca?

La experiencia de marca abarca todos los aspectos de la interacción del usuario con la empresa, sus servicios y sus productos. Existen muchas metodologías y opiniones acerca de como hacerlo, trataremos de resumir algunas:

  1. Encuentra una promesa de marca. Es lo que la marca le ofrece al usuario, ahora analiza si es posible transformar esa promesa en una experiencia. Para ello, detecta cuales son los puntos de contacto con el usuario desde que busca información sobre tu marca, como llega a ella, dónde y cada cuando la compra, como la usa y y si la recomienda. Recuerda que todo lo que prometas a un cliente o usuario, debes cumplirlo.
  2. Define cómo quieres que sea la experiencia en cada uno de esos puntos de contacto, que sentimientos quieres generar cuando vea tu producto, ¿cómo quieres que se sienta cuando llama a tu negocio?, ¿cómo quieres que reacciones al solicitar una aclaración de un servicio?, ¿crees que deba estar interesado en recibir información acerca de ti?
  3. A cada uno de estos puntos de contacto asígnales una importancia y define  estrategias y designa recursos a cada uno de ellos. Ponte en el lugar del usuario y analiza cómo debería ser la experiencia. Describe acciones paso a paso y desarrolla el plan de acción. Aprende a identificar cuáles son las cualidades de tu marca para poder usarlas como herramienta de acercamiento al usuario.
  4. Escucha a tu cliente o usuario. Ellos son los que te van a dictar los pasos a seguir y las necesidades a cubrir. Son la mejor referencia de donde debes poner más atención y donde se deben hacer cambios para lograr ese acercamiento que buscas.
  5. Recuerda que la experiencia de marca debe continuar después de que tu usuario ha adquirido tu producto o servicio, por lo que es necesario hacer un plan post-venta, en el que el usuario se sienta satisfecho e incluso te pueda recomendar.
  6. Por último, haz métricas. Analiza los resultados y mide si tu estrategia está resultando o debes cambiar algo. Trata que la experiencia de la marca supere la percepción que se tiene de ella.

Les recomendamos vean este video para entender un poco meas acerca de la experiencia de marca y como el usuario reacciona ante ello.

Fuente: TEDx Talks

No hay nada mejor que el usuario se sienta identificado con tu marca, es muy importante que analices a tu usuario y que lo entiendas para lograr hacer un plan de acción efectivo y que tu marca logre crear esa experiencia y lograr un cliente fiel y feliz.

Recuerda que la experiencia de marca debe considerar:

  • La impresión del usuario (me gusta lo que esta marca me ofrece).
  • La interacción (esta marca cumple lo que promete).
  • Cómo responde (la marca responde a mis necesidades).
  • Cómo ve el futuro (sigo teniendo esa buena experiencia en la post-venta).

Les dejamos un excelente ejemplo de experiencia de marca

Fuente: multitouchexhibits

Margaret Calvert, la mujer que diseñó las señales de tránsito

Margaret Vivienne Calvert, es la diseñadora gráfica y tipógrafa británica que, junto con su colega Jock Kinneir (1917-1994), crearon la mayoría de las señales de tráfico utilizadas en todo el Reino Unido.

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Jock Kinkier y Margaret Calvert (imagen: British Road Sign Project)

Nacida en Sudáfrica en 1936, se mudó a Inglaterra donde se especializó en ilustración  en la Escuela de Arte de Chelsea, en ese tiempo fue contratada por Kinneir como su asistente.

En la década de los 50s, el gobierno planeaba construir cientos de millas de autopistas de alta velocidad como parte de un ambicioso programa de construcción de carreteras, en 1957, Colin Anderson, presidente del comité gubernamental formado para revisar la señalización necesaria para las autopistas británicas, le pidió a Kinneir que las diseñara.

Al abordar el problema desde la perspectiva del diseño de información, Kinneir y Calvert se propusieron desarrollar un sistema que fuera tan fácil de leer y comprender como fuera posible.

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Ilustración original de la tipografía Transport. (imagen: New Transport UK)

Este sistema se basó en el concepto de muchos signos y una combinación de letras mayúsculas y minúsculas que sería más legible que las letras mayúsculas convencionales, desarrollaron una nueva tipografía llamada Transport, con detalles importantes, como la curva al final de la letra minúscula y trazos curvados de corte oblicuo, diseñados específicamente para ayudar a conservar la forma de la palabra de los nombres de lugares cuando tiene poco espacio de letras; necesario para compensar el efecto de halo, cuando se ve a la distancia apropiada de ‘toma de decisiones’, a pleno brillo de los faros.

Para 1961 se formó un comité para revisar la señalización en todas las demás carreteras. Jock Kinneir fue comisionado como diseñador, y en 1964 convirtió a Margaret Calvert en socia y renombró su agencia Kinneir Calvert Associates.

El 1965, el nuevo sistema de señalización vial se convierte en ley y Kinneir y Calvert comienzan a trabajar en el diseño de Rail Alphabet, originalmente llamada Britanica™, el tipo de letra que reemplazará a Gill Sans en el nuevo programa de identidad visual de British Rail coordinado por la Unidad de Investigación de Diseño.

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Rail Alphabet, originalmente llamada “Britanica (imagen: eye magazine)

Margaret, creó pictogramas fáciles de entender basados en señales de advertencia europeas preexistentes, este sistema sirvió de modelo para el diseño de la señalización vial moderna de todo el mundo y que se mantiene hasta hoy. También creó los sistemas de rotulación y señalización para hospitales del NHS, British Rail y British Airports Authority.

En 1987, Calvert es nombrada directora de diseño gráfico en el Royal College of Art, cargo que ocupó hasta 1991, en el 2014, recibió un título honorífico de la Universidad de las Artes de Londres. En 2015, recibió el Premio del Presidente D & AD. Esto se suma a su posición como miembro de Alliance Graphic International y su honor como diseñadora real para la industria.

Ser un diseñador gráfico es como ser un cirujano cerebral

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Señalización de Jock Kinkier y Margaret Calvert. (imagen: London Design Museum)

En su trabajo como diseñadora de tipografías, creó fuentes comerciales para Monotype, incluida la fuente Calvert™ (creada en 1980), la fuente Transport (1957) utilizada en las señales de tránsito, así como la fuente Rail Alphabet (1960)utilizada en el sistema ferroviario británico, British Railways.

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Tipografía Calvert™ (imagen: myfonts)

Soy alguien que realmente disfruta trabajando con algo en la mano, y esto me regresa a ser una niña que siempre quería dibujar, siempre usando lápices de colores. Tengo que hacer eso primero, luego vienen las ideas y las trabajo. Un poco de pintura, un poco desordenado

Hoy Margaret Calvert se encuentra entre las diseñadoras británicas más brillantes, sus diseños son probablemente los más vistos en cualquier lugar. La Reina la designó como Oficial de la Orden del Imperio Británico (OBE). Recientemente, participó activamente en el diseño del nuevo sitio web del gobierno, Gov.uk, y trabajó en el diseño de letras y pictogramas para el Metro de Moscú junto con La fundición A2-TYPE y el estudio de diseño industrial Billings Jackson.

Nota: Todas la imágenes utilizadas en este artículo son meramente ilustrativas y son propiedad o se menciona el sitio de donde fueron seleccionadas.

Fuentes e imágenes:

Portada: Sistema de señalización del aeropuerto de Heathrow Terminal 4, 1967 (imagen: Mike Dempsey blog)

Margaret Calvert 60 years of graphic design

Famous Graphic Designers

Caution woman at work

Calvert Font

Margaret Calvert, 2013 Icon of the Year

British road sign project

London Design Museum

New Transport

Graphic journey of Margaret Calvert

Hermann Zapf, el arte de la tipografía

Hace ya cinco años que el mundo de la tipografía está de luto. El 4 de junio de 2015, murió a los 96 años Hermann Zapf, es considerado uno de los tipógrafos más importantes de la historia.

Hermann Zapf nació el 8 de noviembre de 1918 en Nuremberg (Alemania). Estuvo casado con la calígrafa y diseñadora de tipos, Gudrun Zapf von Hesse. Hermann trabajó para fundiciones como Stempel, Linotype, Hell, ITC y Bitstream.

Un poco de su historia:

En 1934 trabajó 4 años como corrector en la imprenta Karl Ulrich & Co. E.

En 1935 conoce la que será su gran inspiración para entrar al mundo de la tipografía: son los trabajos del tipógrafo Rudolf Koch que escribió The Skill of Calligraphy y de Edward Johnston, autor de Illuminating and Lettering.

En 1938, trabajó en el taller de Paul Koch. Mientras aprendía el arte de la imprenta y la grabación de punzones de la mano del maestro grabador August Rosenberg. Con la colaboración de este último, Zapf produjo un libro de 25 alfabetos caligráficos, titulado Pen and Graver,y que fue publicado por Stempel en 1949.

Durante finales de los años 50 y principios de los 60, trabajó también para Hallmark realizando las letras para tarjetas de felicitación. Es aquí cuando desarrolló la tipografía ITC Zapf Chancery que terminaría siendo una de las fuentes de estilo cursivo más usadas desde hace ya varias décadas.

Algunos de los tipos que Hermann Zapf diseñó son:

Gilgengart (1941)

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Imagen de Linotype

Palatino (1948) basada en las formas clásicas del renacimiento en Italia. Recibe este nombre en honor a Giambattista Palatino, uno de los grandes calígrafos del renacimiento.

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Imagen de Fonts.com

Michelangelo (1950)

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Imagen de Fonts.com

Aldus (1952) diseñada para la fundición Stempel. Recibe este nombre en honor al editor e impresor veneciano del siglo XVI Aldus Manutius.

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Imagen Linotype.com

Melior (1952) diseñada para la fundición Stempel. Su extrema legibilidad la hace muy apropiada para todo tipo de textos incluso a tamaños pequeños como periódicos, informes, boletines, etc.

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Imagen de Fonts.com

Optima (1958) diseñada para la fundición Stempel. Con influencias de los alfabetos grabados en piedra en la antigua Roma. Hizo sus primeros bocetos en 1950 mientras visitaba la iglesia de Santa Croce en Florencia, inspirado en unas letras que, grabadas en el suelo en 1530 y al no tener ningún papel a mano, tuvo que dibujar las letras en dos billetes que llevaba. Era la tipografía preferida de Zapf, que la utilizó para diseñar la tarjeta de invitación de su boda. 

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Imagen de Monotype.com

Hunt Roman (1962) fue un encargo privado, buscaba diseñar “un tipo de nuestro tiempo”, pero Hunt Roman se adelantó a su tiempo.

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Imagen de Typographica.org

Medici (1969) Recibe este nombre en honor a la familia Medici de Florecia, simula el aspecto de una pluma de anchos bordes en papel rugoso. Se considera un precursor de la obra de Zapf para la serie ITC Zapf Chancery.

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Imagen de Linotype.com

Orion (1974)

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Imagen de Fonts.com

Zapf Chancery (1979) se anunció en la edición de junio 1979 de U&lc. Está basada en las letras manuscritas italianas del renacimiento italiano usadas originalmente por los escribas de las oficinas papales.

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Imagen de Fonts.com

Aurelia (1983)

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Imagen de Fonts.com

También se le recuerda por la publicación de una serie de libros sobre el diseño, el dibujo de letras y la tipografía:

  • Manuale tipographicum(1954)
  • About alphabets, some marginal notes on type design (1960)
  • Typographische Variationen (1963)
  • Hunt Roman, the birth of a type (1965)
  • Orbis Typographicus (1980)
  • Hermann Zapf and his design Philosophy, Society of Typographic Arts, Chicago (1987).

Además de muchos otros reconocimientos internacionales, recibió la Orden del Mérito de la República Federal de Alemania por su contribución en el desarrollo de la tipografía.

“El profesor Hermann Zapf ha contribuido de forma excepcional al desarrollo de la tipografía y sus publicaciones de vanguardia han sido traducidas a 18 idiomas, íntegra o parcialmente” 

Gerd Kramer, Ministro regional de Hesse de Ciencia y Arte
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Imagen de Linotype.com

Dentro de sus actividades inconclusas, dejó en proceso un proyecto en el crowdfunding Kickstarter para producir su libreta de bocetos en edición facsímil en alta calidad y a color de las obras maestra de caligrafía y pintura del maestro. Conoce más del proyecto aquí 

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Les dejamos un par de videos que ejemplifican su trabajo, el segundo es un merecido tributo a su gran trabajo e influencia.

The Art of Hermann Zapf

The Art of Hermann Zapf from Johnny Dib on Vimeo.


El COO de Crystal McKenzie rinde tributo a uno de los más grandes tipógrafos que ha dado la historia, Hermann Zapf

Fuentes: LetragLinotype, Fonts.com

Nota: Todas las imágenes utilizadas en este artículo son para uso meramente ilustrativo y que refleja el gran trabajo del maestro,  y son propiedad de quien las creó y  publicó o se menciona el sitio de donde fueron seleccionadas.