Marketing relacional



marketing de relación

Saludos mis estimados lectores. El día de hoy tengo para ustedes el artículo más completo sobre el Marketing relacional o marketing de relaciones.

Sigue leyendo para conocer todo lo necesario para emprender esta estrategia de marketing que de seguro te ayudara a mejorar la relación con tus clientes.

Antes que nada los invito a pasar por estos artículos muy interesantes sobre marketing y gestión de empresas.

¿Qué es el marketing relacional?

El marketing relacional es una estrategia que busca identificar, mejorar y prolongar la relación que tiene nuestra compañía con nuestros clientes.

¿Cuáles son las características del marketing relacional?

Esta estrategia es diferente a otras por las siguientes características

  • Busca integrar la estrategia con el servicio para mejorar la calidad de los productos y servicios. Cada una de estas tres partes (servicio, productos y calidad) van de la mano uno con otro y hace que la experiencia sea única.
  • La compañía y el cliente deben quedar 100% satisfecho, de tal manera que sea rentable para la compañía y útil para el cliente.
  • Retro alimentación constante (el cliente es la parte esencial de este método)

Componentes del marketing relacional

Una campaña de marketing para relaciones debe tener los siguientes componentes fundamentales:

  1. Identificar al cliente y sus necesidades.
  2. Segmentación.
  3. Interacción basada en la segmentación antes realizada.

Objetivos

  • Generar relaciones a largo plazo
  • Mejorar nuestros servicios utilizando las sugerencias de la gente
  • Algo muy importante es que nunca debes fallarle a tu cliente o todo lo que hayas logrado se irá por la borda.

Beneficios y Ventajas

Los beneficios son muy evidentes, generas un lazo muy fuerte con tus clientes lo que aumenta la confianza para comprar u obtener servicios o productos nuevos, prácticamente los clientes creen en ti a toda costa.

Desventajas

El proceso de vinculación entre tú y el cliente es muy posible de lograr (aunque es un proceso algo arduo en cuanto a planeación y ni que decir del tiempo que se necesita invertir en este proceso de fidelización). Como en todo o casi todo existe algunas contras que te enlisto a continuación.

  • La inversión constante. Al centrarse en maximizar el valor del cliente, se puede exceder el presupuesto en la búsqueda del objetivo. En un principio no tendrás problema, pero con el paso del tiempo se tendrá que seguir invirtiendo para mantener a esos clientes felices y a tu lado, por ello es una estrategia a largo plazo y para ti va a ser una inversión constante.
  • Perder nuevos prospectos. En la búsqueda de esa lealtad ciega de algunos clientes se puede perder de vista las nuevas oportunidades de clientes potenciales sin darse cuenta.
  • Los errores cuestan caro. Sólo basta cometer un pequeño error o disgustar por algún motivo al cliente para que toda esa inversión en tratar de convencerlo se vaya derechito a la basura.

Ejemplos

Para meterte más en contexto sobre la técnica de marketing relacional, te hablaré sobre una de las tiendas más populares, exclusivas y añejas en México, estamos hablando de “Palacio de Hierro”. Para los que nos leen de otros países y no conocen esta marca tan exitosa, los voy a introducir un poco en el tema. Palacio de hierro es una tienda que vende artículos muy exclusivos (realmente caros), que pocas personas en México pueden acceder a ellas.

Una de sus estrategias es fidelizar a sus clientes mediante una tarjeta de crédito que pueden utilizar para adquirir cualquier cosa de la tienda. Pues para no hacerles el cuento muy largo, esta tienda lo que hace es enviar presentes a sus clientes más fieles (los que más gastan en la tienda), los regalos van desde un buen vino hasta chocolates finos.

Esto es el marketing relacional, les dan un valor a sus clientes y ellos se sienten parte de la empresa y se sienten reconocidos por su fidelidad.

Marketing relacional libros

Existen 3 buenos libros que te van a introducir perfectamente al mundo del marketing de fidelización:

  • Estrategias de marketing relacional para favorecer el Éxito de las colaboraciones. Autor: Verónica Rosendo Ríos. Editorial: Dikinson.
  • Las cinco pirámides del Marketing relacional. Autor: Cosimo Chiesa De Negri. Editorial: Ediciones Deusto
  • Establecimiento de procesos de Marketing Relacional en empresa Retail. Autor: Guillermo Zuluaga Álvarez. Editorial: Eae.

CRM y marketing.

CRM el el marketing relacional

La definición de CRM es Customer Relationship Management y traducido al español es “Gestion de las Relaciones con los clientes”.

El CRM es una herramienta que ayuda a gestionar y conocer la interacción que existe entre el cliente y la compañía.

Una empresa contrata un CRM para mantener una base de datos accesible desde cualquier lugar y para mantener segura toda la información de los clientes. Otro de los aspectos importantes es que brinda apoyo para la organización y gestión de los equipos comerciales y mejora gratamente la productividad.

Para que se entienda mejor de que va esto del CRM agrego aquí abajo un video donde se explica muy bien de trata este sistema.

Conclusión

Sin duda el saber manejar el marketing relacional puede llevar a tu empresa a perdurar en el tiempo y mantenerse fuerte en el Mercado, pero se debe tener bien planteada la estrategia  y no cometer errores, porque estos van a ser muy costosos en el proceso de fidelización de clientes.

Email marketing



email marketing
Email marketing

Hola lectores y lectoras… En esta entrega traemos para ustedes todo lo que deben saber sobre el “Email marketing”, ¿Qué es? ¿Cómo utilizarlo? y un largo etc.

Ya saben que me encanta la retro alimentación, por ello te pido que nos dejes tus comentarios. 🙂

Antes de seguir leyendo te invitamos a visitar otros post sobre el desarrollo de marca.

Definición

El email marketing es una herramienta del marketing que utilizamos para difundir algún servicio o negocio mediante el Email.

Características

Esta técnica de marketing por internet, nos ayuda a generar una interacción con nuestros potenciales clientes y con los que ya son clientes, aparte de generar una confianza hacia nuestros servicios y así aumentar nuestras ventas.

Su objetivo es recolectar información, informar y vender nuevos productos y ofrecer descuentos a tus suscriptores.

¿Cómo hacer email marketing? (Estrategias)

Para comenzar a hacer una campaña de email marketing es necesario conseguir o recolectar el correo electrónico de nuestro futuro público. Para ello podemos utilizar muchas técnicas, aquí las dos más utilizadas:

Páginas de aterrizaje o Landing page

Las Landing page son una alternativa muy poderosa para recolectar información desde nuestras redes sociales (llámese Facebook, YouTube, LinkedIn, Twitter o alguna otra).

Estas páginas de aterrizaje se componen de pocos elementos y todos ellos enfocados en conseguir una cosa… ¡Información importante de nuestros clientes! Si eso es lo que queremos hacer.

También nos pueden servir para ofrecer ofertas o productos y colocar un botón de compra.

¿Cómo saber si una landing page es efectiva? (Conversiones)

Una landing page mide su efectividad en las conversiones que consigue.

¿Qué es una conversión?

En términos sencillos, la taza de conversión es lograr que una persona realice la acción que deseamos al ingresar a nuestra página, esto puede ser, una compra, visitar nuestro sitio, completar un formulario o una encuesta.

Componentes de una landing page efectiva

Una landing page debe contener:

  • Título
  • Subtítulo
  • Formulario
  • Call-to-Action (Decirle al espectador que es lo que quieres que el haga, po ejemplo: “Comprar ahora”)

Newsletter

El newsletter es una herramienta muy utilizada por prácticamente todas las empresas que se encuentran en internet.

Definición

El Newsletter es básicamente un boletín de noticias al que las personas se suscriben para recibir nueva información a sus emails

Ejemplos

Aquí un ejemplo muy bueno de Newsletter efectivo.

Como puedes ver, el diseño es totalmente vertical, con todos sus elementos centrados para que el lector no se pierda y sea dirigido a donde queremos. Tiene 3 botones con llamados a la acción y la paleta de colores empleada utiliza solamente dos colores, el rojo y el negro.

¿QUÉ SON LAS ACCIONES DE EMAIL MARKETING?

Para llevar a cabo nuestra estrategia, es necesario saber y definir cuáles son nuestros objetivos y para ello debemos contestar a una serie de preguntas:

  • De dónde voy a captar a los clientes (Redes sociales)
  • Opt-in o doble opt-in (Esto es para la verificación de los datos que el usuario nos envíe al registrarse)
  • Donde voy a tener mi base de datos
  • ¿Qué plataforma voy a usar? (más adelante te doy opciones de plataformas para realizar el news letter)
  • ¿Haremos un Newsletter mensual? (definir cada cuanto mandaremos el newsletter)
  • Tendremos un mensaje automatizado cuando se suscriban
  • Mandaremos mensajes personalizados cuando cumplan años nuestros seguidores

Plataformas de email marketing

Esta es una lista de las que creemos son las mejores opciones para realizar tu estrategia de email.

  • Active Campaign. 
  • Get Response.
  • Mailchimp.
  • Converkit. 
  • Aweber.
  • Constant Contact.
  • Campaign Monitor.
  • Doppler.
  • Email Blast 

Ejemplo de email marketing

Para basarte y entender como se hace una campaña exitosda de email, estos ejemplos te pueden ser de mucha ayuda.

1. Warby Paker

¿Sabías que más del 50% de los consumidores creen que el sentido del humor ayuda para hacer más efectiva una campaña por email?

Aunque es algo peligroso, ya que algunas personas pueden ofenderse o molestarse, por ello debe estar muy bien pensada la campaña.

ejemplo de email marketing exitoso
ejemplo de email marketing exitoso

2. Charity: Water

Es el perfecto ejemplo de un email transaccional, estos son los emails que reciben los usuarios depues de realizar una acción en tu sitio web. Estos son los emails que más se abren por parte de los usuarios y que pocos los aprovechan en sus estrategias, aquí el ejemplo.

ejemplo de email transaccional
ejemplo de email transaccional

Ventajas y beneficios

  • Comunicación directa con tus clientes
  • Te ayudan a reforzar la imagen de nuestra marca
  • Fideliza a los clientes
  • Promocionar y vender productos sabiendo los gustos específicos de los compradores
  • Ahorrar dinero en publicidad.

Desventajas

  • En comparación con una llamada telefónica o una entrevista, en un email no puedes saber la reacción del cliente
  • Existen ya alternativas más poderosas como el “Whats app”
  • Puedes ser ignorado.

Email marketing según autores

Para algunos autores como “John Arnold” escritor del libro “Email Marketing para Dummies” el email marketing es una forma de llegar a nuestro público objetivos sin tener que contratar servicios muy costosos en publicidad por otros medios y es una herramienta que te permite segmentar y conocer mejor a tu público.

Conclusión

El email marketing sigue siendo una herramienta muy buena para aumentar nuestras ventas y conversiones, por ello es importante que enfoques tus esfuerzos de difusión en campañas por email.

Mi web no aparece en google



Mi web no aparece en google
Mi web no aparece en google

Hola de nuevo lectoras y lectores. Estoy feliz porque hoy vamos a hablar de un tema muy importante en el ámbito de los sitios web.

Cuando eres un empresario y requieres un sitio web, lo primero que haces es tratar de hacerlo tú mismo para reducir costos ¡ERROR!

“Recuerda que lo barato sale caro”

¿Sabes hacer un sitio web? Claro que la respuesta es “no”, por ello estas aquí.

Una página web se compone de muchos elementos importantes para lograr su cometido que en este caso es vender o difundir tu negocio, por eso es importante que encuentres a un profesional para que tu web funcione correctamente con los lineamientos que google exige para aparecer posicionado en su buscador.

¿Qué es un hosting?

Seguro en alguna ocasión escuchaste algún anuncio en el que te ofrecían tu dominio gratis en la compra de un hosting.

El hosting es el lugar en donde vamos a almacenar todos los archivos, fotos y contenido de nuestro sitio. Muchos no toman en cuenta la contratación del hosting y solo se encargan de comprar su dominio. Es un error muy común y siempre es por no saber lo que se está haciendo.

¿Qué es un dominio?

El dominio es la dirección con la que nos van a encontrar las personas, por ejemplo, www.midominio.com.

Para seleccionar un dominio debemos tener en cuenta varios factores como:

  1. Quiero posicionar un producto o servicio
  2. Quiero difundir mi marca
  3. A que países quiero llegar

Estos 3 puntos son fundamentales para elegir un dominio adecuado, te pondré un ejemplo para que quede más claro.

Tenemos una empresa que crea muebles rústicos y queremos hacer nuestra tienda virtual. Nuestra marca aun no es conocida, por lo cual, no debemos utilizar nuestra marca como dominio porque nadie lo va a buscar, por el contrario elegiremos un dominio con una “palabra clave” como “mueblesdemadera.com ”.

Nuestro negocio ficticio solo ofrece este mueble en España. Entonces elegiremos un dominio “geo localizado”, por ejemplo “mueblesdemadera.es”.

Una vez que seleccionemos estos puntos correctamente para seleccionar nuestro dominio, ya vamos por buen camino para salir en Google.

¿Qué conocimientos se necesitan para hacer un sitio web?

Para realizar un sitio profesional por lo menos necesitas saber cómo usar WordPress o alguna otra plataforma para crear sitios. Es importante que tengas conocimientos básicos de HTML y CSS para poder adecuar tu sitio a tus necesidades.

Te preguntarás ¿Por qué me dice todo esto? Yo solo quiero aparecer en google. Es importante que entiendas todo el proceso de creación de un sitio para que te des cuenta que un profesional podría hacer todo este trabajo por ti y lo más importante lo haría bien.

Como aparecer en las búsquedas de google

Después de esta larga introducción vamos a ver porque tu sitio no aparece en el buscador de google.

Google es el buscador número 1 en internet, si estás en Google vas a aparecer en otros buscadores como Yahoo y Bing de forma automática.

Lo primero que vamos a hacer es colocar este texto en el buscador de Google “site:www.misitio.com” cambiaras el “www.misitio.com” por tu dominio.

Lo que nos va a arrojar google son todas las páginas que tenga indexadas de ese dominio en específico. Si aparece vacío entonces quiere decir que no te encuentras en google.

¿Cómo indexar mi sitio? google search console

Es muy sencillo, tan solo tienes que entrar a Google search console https://search.google.com/search-console/about  y abrir una cuenta en la que agregaremos nuestro sitio web.

  1. Crea tu cuenta.
  2. Agregamos nuestro sitio en la opción que dice “Añadir propiedad”
  3. Nos pedirá seleccionar el tipo de propiedad, yo te recomiendo que selecciones “Prefijo de la url”
  4. Das a continuar
  5. Y te dará un código de seguimiento que tendrás que colocar entre la etiqueta <head> de tu sitio (recuerdas que te dije que necesitarías conocimientos en HTML).
  6. Una vez que hayas agregado el código solo tendremos que esperar a que google comience a indexar nuestras páginas.
  7. Pero eso no es todo, es importante enviar nuestro “sitemap” para que google sepa la estructura de tu sitio y lo que debe y no indexar. (Prometo hacerles un artículo sobre cómo crear un site map).

Como aparecer en google gratis

Ahora es donde viene lo bueno, el posicionamiento.

Existen dos formas de aparecer en google, mediante SEO o SEM.

SEO: Posicionamiento orgánico (Gratis).

SEM: Posicionamiento de Pago o Anuncios.

Para aparecer en google gratis debemos seleccionar primero nuestra keyword principal, por ejemplo, muebles de madera. Teniendo esto en cuenta, nuestro sitio tendrá que tener en el título esta palabra para que google sepa que esa es la palabra más importante de esa página en específico y de posicione para ella.

¿Cómo hacer para que mi página aparezca primera en google?

Pero ¿cómo vas a aparecer en primer lugar para esa palabra?, aquí es donde entra el trabajo más duro.

Es necesario crear contenidos que sean de mejor calidad que tu competencia y que informen de mejor manera, para ello también es necesario hacer todo un estudio de palabras derivadas a nuestra palabra clave principal, no me voy a detener mucho en explicar cómo hacer todo este trabajo de SEO, ya que, lo principal es explicarte todo lo que conlleva la creación y el indexar de un sitio web.

Conclusión

Más que una conclusión te hago una recomendación. Si de verdad no tienes conocimientos sobre diseño web, mejor contrata a un profesional para ello, te vas a ahorrar mucho tiempo, dinero y esfuerzo.

Lo puedes intentar si eres una persona muy obstinada pero en algún momento te darás cuenta que yo tenía razón y habrás perdido tiempo valioso.

Si eres una persona que piensa en grande y quiere que su negocio crezca de verdad, ponemos a tu alcance nuestro servicio de diseño web y posicionamiento SEO.

Contáctanos Aquí

Aparecer en google maps



google maps para negocios
google maps para negocios

Hola lectoras y lectores. Me da gusto saludarlos nuevamente.

Me he encontrado con muchas personas que no saben cómo ver su negocio en google maps, por ello les traigo un pequeño tutorial de cómo realizarlo, pero lo más importante les enseñare a cómo sacarle provecho a google maps para conseguir publicidad de forma completamente gratis.

Agregar negocio a google maps

Millones de personas en todo el mundo buscan información en Google Maps para encontrar negocios o empresas de manera local. Estudios realizados por el mismísimo Google arrojaron que el 40% de las búsquedas realizadas con alguna intención de compra o consumo se hacen con una intención local. Es decir que la mayoría de las personas están buscando productos pero le indican a google que quiere que le sugiera negocios cerca de su ubicación.

Sabiendo esto, es increíble que aún no se encuentre tu negocio en esta aplicación, ya que estas perdiendo una cantidad importante de potenciales clientes. Y lo más genial de esto es completamente ¡GRATIS!

Ahora te enseñaré como realizar el alta de tu negocio y como poner tu ubicación en google maps paso a paso:

  1. El primer paso es acceder a Google Mi Negocio. Para ello tendrás que darte de alta o ingresar con una cuenta de google ya existente.
  2. Ahora pulsaremos la opción “Añadir una Empresa Nueva.”
  3. Rellena el formulario completo (Ojo con la dirección que des, porque a ella te llegará una carta con tu código de activación).
  4. En el mapa de la derecha verificamos que la ubicación sea la correcta. De lo contrario movemos el indicador de forma manual.
  5. El siguiente paso te pedirá una forma de verificación. En este caso seleccionamos correo tradicional. Después de algunas semanas o días te llegará tu pin de activación. Al recibirlo ingresaremos y activaremos nuestra cuenta.
  6. Para ver si tu negocio está activo, basta con buscarlo en Google Maps.

Déjanos un comentario si pudiste completar el registro de tu negocio.

Cuánto tarda en aparecer un lugar en google maps

Sabemos que google recibe millones de solicitudes al día y puede ser variable el tiempo en que tu negocio aparece en la app. Por lo regular tu negocio aparece en un lapso de un día a dos, pero en algunos casos aparece al instante.

Anuncios en google maps

Al ingresar en tu cuenta de google Mi Negocio tendrás una opción que dice “Crear anuncio”.

crear un anuncio de mi negocio en google maps
crear un anuncio de mi negocio en google maps

Al pulsar esta opción te va a redirigir a la página de Google Ads. Ahí crearemos nuestro anuncio utilizando su planificador de palabras clave y demás herramientas de segmentación.

Para que tengas más claro cómo realizar tus anuncios de manera efectiva, estamos trabajando en un artículo sobre Google Ads en la que explicamos cómo crear anuncios que funcionen y atraigan clientes.

Editar empresa google maps

Si tu negocio ha cambiado alguna información como el teléfono o en casos más raros han cambiado el nombre del negocio ingresaremos a nuestra cuenta de google Mi negocio.

En el apartado “Información” podremos editar todos los datos del negocio fácilmente.

Reclamar empresa google maps

Para reclamar una empresa seguimos los siguientes pasos:

  1. Entra a Google Maps en tu computadora o smartphone.
  2. Coloca el nombre de la empresa en la barra de búsqueda.
  3. Pulsa el nombre de la empresa.
  4. Ahora elegiremos la opción “Reclamar empresa” y después “Administrar ahora”.
  5. Sólo nos queda seleccionar la opción de verificación adecuada.

Remover empresa google maps

Si el negocio ha cerrado o ya no tiene esa ubicación haremos lo siguiente:

  1. Entra a Google Maps.
  2. Busca el negocio a eliminar.
  3. Selecciona la opción de  “Sugerir una modificación”.
  4. Ahora marcaremos la opción como “El lugar está cerrado de forma permanente o nunca existió” y selecciona el motivo.
  5. Haz clic en Enviar.

Ocultar empresas google maps

Hora ocultaremos el negocio que no queremos que aparezca.

  1. Entra a Google Maps.
  2. Vamos al menú y la opción “Tus lugares Etiquetados”.
  3. A un lado de contacto, presiona “Más”.
  4. Selecciona Ocultar contacto en Maps Ocultar.
  5. ¡Listo!

Espero que les sea de ayuda el artículo y les recuerdo que si tienen dudas u opiniones los invito a realizar un comentario aquí abajo.

Plan de posicionamiento de marca



Plan de posicionamiento de marca

Hola lectores, estas semanas hemos hecho una serie de artículos que hablan sobre posicionamiento y creación de la imagen corporativa. Por si te los perdiste aquí te dejamos esta serie completa.

Para complementar los artículos anteriores, vamos hablar ahora del plan de posicionamiento de marca. Este plan o estrategia se aplica cuando ya tenemos definidas las características de nuestra marca y ya sabemos la 3 P de nuestro producto o servicio.

Posicionamiento definición ¿Qué es el posicionamiento de un producto?

El concepto de posicionamiento se utiliza en marketing u publicidad al lugar que ocupa en el subconsciente del consumidor. Es la asociación del producto o marca en la que se compara con otros productos con los que se compiten

¿Quién es Kolter?

Philip Kotler, es toda una eminencia y una de las voces más importantes en el mundo de la mercadotecnia. Su libro “Principles of Marketing” representa una lectura obligada para todas las personas que quieren saber más sobre el tema del marketing y la publicidad.

¿Qué es el posicionamiento según Kotler?

Para Kotler el posicionamiento de un producto es “la forma como los consumidores lo definen, de acuerdo con atributos importantes.

Tipos de posicionamiento

  1. Atributo. Este tipo de posicionamiento se centra en una característica de nuestra marca que nos permita transmitir un mensaje poderoso.
  2. Beneficios. Busca diferenciar nuestra marca al externar los beneficios que conseguirán con nuestros productos en comparación con otros.
  3. Aplicación o uso. Se destaca el cómo va a ser usado el producto o servicio por parte del consumidor.
  4. Usuario. Trata de identificar a los consumidores con la marca. 
  5. Competencia. Externa las deficiencias de la competencia en comparación con nosotros.
  6. Precio y calidad. El precio y la calidad que se obtiene por el mismo es lo más importante a mostrar a los consumidores.
  7. Estilo de vida. Explota el conocimiento de nuestros consumidores y su estilo de vida.

Como elaborar un plan de marketing

Los pasos para elaborar un plan de marketing son:

  1. Estudiar a la competencia y a los competidores.
  2. Definir nuestro nicho, marca y producto/servicio.
  3. Diferenciarnos de la competencia
  4. Definir nuestra “plaza” (los lugares o vías en las que ofreceremos nuestro producto o servicio).
  5. Establecer objetivos a corto y largo plazo.

¿Cómo posicionar una marca?

¿Cómo se debe realizar el posicionamiento de un negocio? Para lograr un posicionamiento de marca debemos ser diferente a todos los demás productos que existen.

Para lograrlo debemos estudiar tanto a consumidores como a la competencia. Tenemos que ver las debilidades de la competencia en cuanto a su relación con el consumidor.

Ejemplos de posicionamiento

Por ejemplo, si nuestra competencia tiene un precio excesivo tendremos que hacer énfasis en que la competencia trata de aprovecharse con sus precios elevados y tú ofreces mejor calidad a precios más bajos.

¿Qué es el branding?

En este artículo te hablo más a fondo sobre el branding y cómo utilizarlo en tu empresa, te invito a visitarlo y aprender más del tema.

Posicionamiento por estilo de vida

El posicionamiento por estilo de vida debe darle al consumidor una sensación de exclusividad, debe sentirse parte de un círculo con gustos e intereses que son iguales a los suyos. Esto logra que los consumidores se fidelicen ante nuestra marca porque los hace especiales. Como ejemplo tenemos al famoso Iphone que les da a los usuarios un lugar especial en la sociedad al tener el teléfono más famoso, reciente y caro del mercado.

Metodología que sustenta el plan de posicionamiento de marca

Stanton, Etzel y Walter, autores de “Fundamentos del marketing”, explican que el marketing es un sistema de acciones que utilizan los negocios para crear productos que complacen necesidades, les asignan un precio para después promocionarlos y distribuirlos, con el fin de cumplir los objetivos de sus empresas.

Para Ries y Trout, autores de “La guerra del marketing”, el marketing es una “guerra”.

Consideran que un negocio debe orientarse al competidor, es decir, que debe dedicar mucho tiempo estudiando el mercado para generar una lista d debilidades y fuerzas con un plan de acción para explotarlas.

Conclusión

La creación de marcas, como el mantenerlas, consideran un trabajo constante para la creación de vínculos mentales y emocionales con el consumidor para conseguir una verdadera ventaja en el mercado.

Diseño de marketing



diseño de marketing

Hola lectores, en esta entrega vamos a hablar un poco del diseño de una estrategia correcta de marketing. Para poder realizar una estrategia de mercadotecnia que nos dé frutos, es necesario saber varios conceptos con los que la mayoría de los emprendedores no conocen y que les va a facilitar mucho la vida.

Para comenzar este artículo y sin dar más rodeos vamos a entender que puntos y que asociados profesionales necesitamos para ayudarnos en nuestro plan de marketing.

¿Qué es el diseño de marketing o diseño de plan de marketing?

Al decir “diseño de marketing” nos queremos referir a la estructuración de un plan estratégico, en el cual, realizaremos estudios de mercado y detectaremos oportunidades de crecimiento.

La planificación estratégica de Marketing es un proceso en el que la empresa una vez ha realizado el

¿Qué es una estrategia de marketing?

La estrategia de marketing va a ser el conjunto de acciones que llevaremos a cabo una vez realizado nuestro estudio de mercado. Esta estrategia nos dirá cómo, cuándo y dónde realizaremos nuestras acciones de mercadeo.

¿Quién diseña las estrategias de marketing?

Como en toda buena empresa, las grandes estrategias se realizan en equipo.

Para diseñar una estrategia de marketing se necesita contar con profesionales en el área de diseño gráfico y publicidad. En pocas palabras para diseñar una estrategia de marketing se necesita un diseñador y un publicista.

¿Qué es el marketing de un producto?

El marketing de productos se refiere a las medidas a tomar para satisfacer las necesidades del mercado mediante un producto que cumpla las expectativas de ese mercado.

El marketing de productos nos ayuda a conocer los hábitos de consumo, intereses, nivel socio económico y comportamiento de los potenciales clientes.

Diseño de un plan de marketing para un producto nuevo

Para diseñar un pan de marketing al lanzar un producto nuevo es necesario conocer a nuestros clientes, para ello puedes tomar las siguientes acciones:

  • Estudio de mercado
  • Estudio de la competencia

Este plan debe delimitar formas, colores, precios de producción, costo final del producto y el lugar en donde se venderá el mismo.

Te voy a poner un ejemplo para que quede más claro.

Digamos que estamos por lanzar un shampoo que pinta el cabello de colores sin dañarlo. Bueno lo primero que tendríamos que hacer es estudiar nuestro mercado objetivo, en este caso tendríamos que delimitar la edad, sexo, nivel socio económico y residencia de este segmento. Para este ejemplo diremos que son mujeres de entre 20 y 30 años, de un nivel socioeconómico medio bajo y que viven en la Ciudad de México en la alcaldía Álvaro Obregón.

Este estudio nos acaba de arrojar los datos necesarios para fijar las 3 P, que son, precio, plaza y producto.

Nuestro producto deberá tener un costo de producción bajo, así que nuestras botellas y etiquetas deberán ser sencillas. El producto estará a la venta en los Supermercados Bodega Aurrera (Es un supermercado que frecuentan personas con ingresos económicos medios o bajos).

Los colores deberán ser brillantes pero sin exagerar ya que no estamos vendiendo un producto a niñas, sino a mujeres adultas jóvenes, así que, tendremos que colocar la fotografía de una mujer de esa edad pero que los clientes aspiren a verse como ella, esto ya es trabajo de un fotógrafo profesional y un diseñador.

Es así como determinamos nuestra estrategia para lanzar un producto nuevo.

Diseño de un plan de marketing para incrementar las ventas

Diferente al ejemplo anterior, ahora ya contamos con un producto pero queremos aumentar nuestras ventas, para ello, tendremos que hace el estudio de mercado como en el ejemplo anterior. Debemos de identificar oportunidades que no hemos visto con un estudio en el que entendamos mejor los hábitos de consumo de nuestro mercado objetivo y como ellos utilizan nuestra marca.

Un ejemplo de esta estrategia es la de Colgate, para los que no conozcan esta marca o nos lean de algún país en el que tenga un nombre distinto, esta es la marca más vendida de pasta para dientes o dentífrico del mundo.

Es una empresa que estuvo a punto de entrar en banca rota. El problema era que si se vendían sus productos pero la rentabilidad del mismo no era la adecuada y estaban teniendo pocas ganancias.

Para no hacer el cuento largo, identificaron que los usuarios colocaban muy poca pasta de dientes en el cepillo, por ello, el tubo de dentífrico les duraba mucho tiempo.

Ahora te preguntarás ¿Y entonces que hicieron para aumentar las ventas? Bueno pues sencillamente comenzaron a colocar imágenes en las cajas que contenían el producto, en las cuales se encontraba un cepillo de dientes con una gran cantidad de dentífrico sobre él. Así mismo comenzaron a hacer esto en la publicidad por televisión e impresa.

Así de fácil incrementaron 100 veces la rentabilidad de su producto y por ende sus ganancias.

Cuando realizamos estudios minuciosos para entender a nuestro público, un detalle puede hacer toda la diferencia.

¿Qué es el diseño gráfico?

El diseño gráfico es la proyección o materialización de las estrategias publicitarias.

Aunque no lo creas, el diseño gráfico es mucho más que “hacer dibujitos”. Esta profesión es una de las más infravaloradas en el mundo.

Las empresas más poderosas dejan el diseño y planificación de estrategias a empresas de diseño gráfico profesionales.

El diseño publicitario toma en cuenta la psicología del espectador y genera sensaciones que llevarán al consumidor a comprar tu producto.

¿Qué representa el diseño?

El diseño representa, como mencione anteriormente, la materialización de las ideas de un publicista.

¿Qué es un diseñador?

El diseñador es el que toma una idea y le pone color y emociones a la publicidad. Es el que le da vida a la marca mediante un Logo o Logotipo o un diseño brillante.

Tipos de diseño aplicables en el marketing

  • Diseño de producto.
  • Diseño gráfico.
  • Diseño de interiores.
  • Diseño web.
  • Diseño editorial
  • Diseño en el marketing de contenidos

En concusión, si quieres que tú marca o producto crezca, no puedes pasar por alto el utilizar las estrategias de marketing antes mencionadas. Recuerda que la gente no compra el contenido del producto, lo que realmente compran es “LA MARCA”. Así que si sabes manejar tu marca de forma adecuada podrás vender lo que sea.

Diseño de presentaciones ejecutivas



presentaciones ejecutivas

Hola lectores, en esta ocasión hablaremos de las presentaciones ejecutivas y sus lineamientos. Una presentación ejecutiva deben de tener una serie de características tanto de estética como de claridad para informar a los espectadores claramente y de forma organizada.

A continuación abordamos los puntos más importantes para crear presentaciones ejecutivas efectivas y de alta calidad.

Aspectos de diseño de la presentación

El diseño por si solo vende ideas y percepciones, así que un buen diseño puede darte puntos a favor, o en cambio un mal diseño puede terminar con tu presentación sin siquiera haber comenzado a hablar.

El color de la presentación

Para comenzar, el color de una presentación tiene que estar basado en la paleta de colores institucionales. Por ejemplo, no haríamos una presentación de Coca-cola en color azul, se volvería algo muy confuso visualmente.

Si por alguna razón extraordinaria no tienes una referencia de colores, lo mejor es utilizar colores neutros (negro, gris y blanco) en combinaciones con otros colores como el azul, verde o rojo. Hay que tener en cuenta que la presentación no tiene que cansar la vista, así que trata de no utilizar demasiado los colores como el amarillo y rojo.

Otro aspecto importante es el contraste entre el fondo y la tipografía. Las letras tienen que verse claramente y a grandes distancias, por ello tienes que utilizar colores claros sobre fondos oscuros o viceversa.

Los colores reflejan emociones y si quieres saber más sobre ello te invitamos a visitar nuestro artículo que habla sobre la psicología del color.

¿Qué tipo de letra elegir?

Lo más recomendable es que en una presentación los textos sean cortos y concisos. Pero para párrafos de más de tres líneas se deben utilizar fonts sans serif como “Arial”. Para los títulos se deben utilizar tipografías con un mayor peso visual y no es necesario utilizar fonts sans serif.

En este punto también deberíamos utilizar las tipografías institucionales sugeridas en el manual de identidad corporativa, pero en muchas empresas no se tiene uno, por increíble que parezca.

Ortografía

No olvides revisar tu ortografía, esto es algo que te quita o te da seriedad y credibilidad.

Características de presentación

En el contenido de una presentación es importante que se tenga un ritmo adecuado.

Una presentación ejecutiva se puede dividir en tres partes fundamentales, el inicio o presentación, el desarrollo o gancho y el cierre.

El inicio o presentación

En estas diapositivas se debe introducir al orador o institución que se representa. Aquí pueden agregarse la misión y visión que representa nuestra organización.

En este punto se debe lograr una afinidad con el cliente, que sepan que nuestros valores y misión están relacionados con los de ellos.

Desarrollo o gancho

En las diapositivas de desarrollo o gancho vamos a introducir hechos y cifras que generarán interés y confianza. Debemos explicar por qué deberían de contratarnos o aliarse con nosotros y que les podemos ofrecer que su empresa u organización no tenga.

Descanso

Si nuestra presentación es muy larga podemos agregar una diapositiva intermedia para dar un momento para descansar a los espectadores.

Cierre

Aquí debemos de culminar y hacer que nuestra presentación sea recordada, debemos apelar a las emociones, para ello podemos hacer un video corto con algo de música (eso nunca falla), eso sí, debe ser un video profesional, o por lo menos bien hecho y con imágenes claras.

Al final no olvidemos dejar nuestros datos.

Aplicaciones para presentaciones

Existen muchas herramientas hoy en día con las que se pueden realizar presentaciones verdaderamente atractivas. Aquí te dejamos algunos programas que te serán de ayuda.

Power Point

Power Point es el programa más utilizado para realizar presentaciones. Es el programa más sencillo para utilizar, pero no tiene demasiadas opciones para hacer presentaciones más interactivas o espectaculares.

Prezi

Es una muy buena opción para realizar presentaciones animadas o interactivas.

Sus plantillas son atractivas y muy llamativas.

Tiene la opción de utilizar el programa de forma gratuita, pero existe una opción de pago con mejores alternativas tanto de animaciones como de plantillas.

Conclusiones

Recuerda que una presentación debe expresar y reflejar la calidad de tu empresa, por ello, es importante que le dediques un buen tiempo a estructurar una presentación admirable.

Las mejores tipografías para logos



tipografias para logos

Nuestro logotipo es lo más importante para que las personas nos identifiquen, por ello, la tipografía utilizada tiene que representar todos nuestros valores y dar las sensaciones que queremos que nuestros posibles clientes sientan o experimenten.

En un artículo anterior hablamos de la psicología de las tipografías, te recomiendo pasarte por ahí antes de seguir leyendo para entender de mejor manera cómo funcionan las fuentes tipográficas.

¿Cómo elegir una tipografía para un logotipo?

Si tu logotipo ya cuenta con un icono o imagen que necesitas acompañar de una tipografía, la fuente elegida debe tener trazos y formas que se relacionen con la imagen ya existente.

Siempre debe mantenerse un equilibrio en el diseño. Todos los elementos deben funcionar como un todo.

Letras para logos gratis

Si no quieres invertir mucho en tu negocio creciente, te recomendamos las siguientes tipografías online. Están divididas por su temática para que sea más sencilla tu elección

Fuentes para logos modernos gratis

Las fuentes o tipografías modernas tienen algo en común, la simpleza. Son tipografías que por lo regular son muy geométricas. Aquí te ponemos algunos ejemplos de tipografías modernas que puedes descargar gratis:

Ailerons

font moderna

Descargar: https://www.behance.net/gallery/25541553/Ailerons-Typeface

Cooper Hewitt.

tipografia para logos modernos

Descárgala en : https://www.fontsquirrel.com/fonts/cooper-hewitt

Fuentes para logos elegantes

Las tipografías elegantes deben tener muchas curvas y cambios de grosor en el acabado. Aquí algunos ejemplos.

Vanity

tipografia muy elegante

Descargar: https://www.1001fonts.com/vanity-font.html

Parisienne

tipografia para logo elegante

Descargar: https://www.fontsquirrel.com/fonts/parisienne

Coco

tipografia para moda

Descargar: https://www.behance.net/gallery/COCO-Free-Fashion-Typefamily/5411701

Moon

moderna y elegante

Descargar: https://www.behance.net/gallery/23468357/Moon-Free-Font

Fuentes para diseño gráfico profesional

Las tipografías para un diseñador gráfico profesional deben la herramienta más importante en cada diseño. Por ello te dejamos algunas de los tipos de letras para diseño gráfico.

ADAM.CG PRO

ADAM.CG PRO

Descargar: https://www.behance.net/gallery/13756975/ADAMCG-PRO-Free-Typeface

Fuentes con contorno

El contorno es un elemento que le da mucha fuerza y solidez a la tipografía. Estas tipografías deben utilizarse con cuidado ya que su peso visual puede opacar a algún otro elemento gráfico de tu logotipo.

Monserga Outline

MONSERGA OUTLINE

Descargar: https://www.1001freefonts.com/es/d/18293/monserga-outline.zip

Agent Orange:

agent orange

Descargar: https://www.1001freefonts.com/es/d/2769/agent-orange.zip

Snacker Comic

snaker

Descargar: https://www.1001freefonts.com/es/d/4631/snacker-comic.zip

Marketing mix



marketing mix

El objetivo del marketing mix es observar el comportamiento del mercado y consumidores para estructurar una estrategia para retener y fidelizar a los consumidores mediante la satisfacción de sus necesidades.

¿Qué es el marketing mix y para qué sirve? (Definición de marketing mix).

En la introducción ya te explique básicamente en que consiste el marketing mix, pero vamos a desentrañar un poco más para que nos sirve y cómo podemos utilizarlo en nuestros proyectos.

Características

El Marketing mix según autores es un conjunto de herramientas del marketing que empleamos para conocer al consumidor y sus necesidades y así adaptar nuestro producto en precio, plaza y promoción.

El mundo en general es cambiante y el marketing mix no es la excepción, utilizando un nuevo enfoque que se plantea los siguientes cuestionamientos:

¿Qué necesidades tienen mis consumidores?

¿Cuál es el coste y retorno de la satisfacción de nuestros clientes?

¿Qué canales de distribución utilizar?

¿Qué medios utilizo para llegar a mis clientes potenciales?

Estas preguntas son básicas para crear nuestro producto. No podemos crear un producto sin haber respondido las preguntas anteriores.

Las 4 P

las 4 p del marketing

El marketing en general trabaja utilizando estrategias que se centran las 4 P: Producto, Precio, Plaza y Promoción (Publicidad).

Producto

Es el bien o servicio que ofrecemos a los consumidores para satisfacer sus necesidades.

Precio

Es importante que el precio de un producto tenga un equilibrio con la calidad del mismo. El precio de un producto se puede utilizar en el marketing como un diferenciador con la competencia.

Plaza

Es el lugar o canal en donde realizaremos la distribución de nuestro producto.

Promoción

La promoción se define como la comunicación que existe entre el vendedor y los consumidores potenciales, tratando de influir en las actitudes y comportamientos de estos mismos consumidores.

Marketing mix 4p ejemplos y Estrategias de marketing mix ejemplos

Hoy en día existen un sinfín de compañías telefónicas, pero una ha trasendido fronteras utilizando una estrategia de diferenciador de precio… estamos hablando de Movistar.

Esta marca nacida en España ha llegado a países de todo el continente americano con una estrategia que los ha puesto a la altura de cualquier competidor.

Propuesta de valor y precio

Su propuesta es ofrecer una amplia cobertura a un bajo costo o mejor dicho a un menor costo que la competencia.

Punto de venta.

Por lo regular esta empresa busca llegar a personas que necesitan contratar el servicio telefónico a un menor precio, por ello utilizan stands en supermercados o eventos que involucren a personas de nivel socioeconómico medio o bajo.

Promoción.

Sus principales canales de publicidad son la televisión abierta y el radio, estos son los medios más utilizados por la gente en la mayoría de los países latinoamericanos.

Marketing mix 7p

Con la evolución del mercado las 4 P del marketing ha tenido que adaptarse a las nuevas necesidades de los consumidores y las nuevas plataformas.

A las 4 P se han agregado: Personas, proceso y prueba.

Personas

Es la estrategia enfocada en el consumidor. Existen dos tipos de personas, las que son consumidores y las que trabajan en la empresa.

Los consumidores pueden convertirse en un medio de difusión tanto positivo como negativo. Si llegamos a satisfacer sus necesidades estos consumidores comenzarán a decirles a sus conocidos lo fabuloso que es tu producto o servicio. Por ello es tan importante cuidar a nuestros clientes y mantenerlos felices.

Poceso

Los sistemas de elaboración y proceso de entrega es algo que cada vez importa más con las ventas por internet.

El tiempo es fundamental para poder cumplir con los plazos de entrega y poder administrar el tiempo.

Prueba

La prueba es la evidencia física de que los productos o servicios funcionan. Para productos o servicios intangibles los testimonios son una parte fundamental para el convencimiento de la gente.

Psicología de los colores para tu negocio



psicología de los colores

Para diseñar una campaña de marketing o imagen corporativa es muy importante saber la psicología de los colores y sus implicaciones en las sensaciones que generan en las personas.

Para comenzar el diseño y desarrollo de la imagen de tu empresa es importante analizar las sensaciones que vas a transmitir y generar a tus potenciales clientes.

Psicologia del color en la publicidad para mi negocio

Una empresa exitosa debe diferenciarse de todos sus competidores. Nuestra herramienta más fuerte para comenzar a crear un ambiente adecuado para introducirnos en las mentes de los consumidores es el color.

Si no sabes cómo comenzar a definir los puntos necesarios para crear tu propia marca, te invito a ver este post en el que explico todo lo necesario para comenzar a desarrollar y posicionar una marca.

Sin más rodeos a continuación desentrañamos lo que hay detrás de cada color y sus poderes de persuasión.

Psicología del color

Cada color tiene su personalidad y nos transmite sensaciones únicas.

Colores primarios

Amarillo:

Es el color del sol y el oro, por ello se le relaciona con el dinero y la alegría.

Azul:

la tranquilidad y estabilidad es lo que definen al color azul.

Rojo:

fuerza, coraje, excitación y descaro

Blanco:

El color del vacío y la pureza.

Negro:

El color negro es el color más formal y elegante.

Colores secundarios

Verde:

La naturaleza. Es un color relajante pero estimulante por ser el resultado de una combinación entre el azul y amarillo

Morado:

Es el color de la realeza, se relaciona con el lujo y con la espiritualidad.

Rosa:

El color de la feminidad, la amagilidad y suavidad

Naranja:

Es un color con una personalidad entusiasta. Denota exaltación.

Psicología del color marketing y negocio

Psicología del color rosa en marketing

La inocencia y ternura del color rosa es utilizado en el mundo de la mercadotecnia y publicidad para representar marcas femeninas y en ocasiones infantiles como Barbie o Hello Kitty.

La utilización del color rosa de forma excesiva puede generar una falta de potencia, e incluso puede denotar inmadurez.

Los colores que pueden combinarse con el rosa son: Naranja, negro, café, amarillo y rojo.

Psicología del color dorado en marketing

El color dorado representa el lujo y exclusividad en combinaciones con el color negro y café. Empresas como Ferrero Rocher y Chevrolet lo utilizan en sus logotipos para dar esta sensación de exclusividad.

Psicología del color negro en marketing

Es el color de la sofisticación, por lo regular es utilizado para representar a marcas que buscan ser identificadas como serias y exclusivas, por ejemplo tenemos a la marca Channel o Dior, pero por otro lado tenemos también empresas como nike y sony que utilizan este color en su logotipo y es que la combinación del color y una tipografía moderna pueden cambiar el significado completamente. Para que te des una idea del significado psicológico de las tipografías visita nuestro artículo en las que explicamos sus características.

También es un color muy utilizado para negocios de ropa y restaurantes modernos.

Psicología del color amarillo en marketing

Es un color optimista y dinámico. Su combinación con color rojo puede reflejar mucho dinamismo y alegría, por ello es utlizado en marcas como Mc Donald´s y DHL.

Psicología del color blanco en marketing

El blanco es sinónimo de simplicidad. Las empresas que utilizan este color quieren parecer modernas y minimalistas. Apple es un claro ejemplo de lo antes mencionado.

Psicología del color naranja en marketing

El naranja es fresco y juvenil. Se utiliza para marcas de refrescos como Fanta en combinación con el color azul y verde lo que nos representa jovialidad y que es un refresco con sabores frutales.

Si quieres colores llamativos para un negocio este es el indicado sabiéndolo combinar.

Psicología del color café o marrón en marketing

Es una alternativa perfecta con menor intensidad para utilizar en lugar del color negro. Es un color acogedor y que nos representa lo clásico y la experiencia.

La combinación del color café con rojo o blanco puede ser muy atractiva para negocios como cafeterías.

Psicología del color morado en marketing

El color de la imaginación, la innovación y la magia. Este color es perfecto para negocios que tienen un giro comercial dedicado al yoga, pero la versatilidad de este color es tal que también se puede utilizar para empresas de tecnología si se combina con color blanco. Otra utilización de este color en combinación con el amarillo puede ser para negocios que están dirigidos a niños.

Psicología del color rojo en marketing

Es el color más potente que existe. Es utilizado para marcas dinámicas como Red bull pero también se vuelve muy teatral si el tratamiento de la tipografía es alargado como el logotipo de Netflix.

El caso más destacado de una marca que utiliza el color rojo es Coca Cola que combina una tipografía script y fondos muy contrastantes como lo son el negro y blanco para volverse completamente reconocible a grandes distancias y en poco segundos de haberlo visto.

Colores para pintar un negocio y atraer clientes

No existe un color determinado para atraer a clientes a un negocio así como tampoco existe el mejor color para vender. Es claro que se necesitan determinar muchos factores para determinar qué color tendrá es diseño de interior o exterior de un negocio. Para determinar esto, primero debemos saber el giro de nuestro negocio y a que gente estamos dirigidos o que sensación queremos generar cuando las personas ingresen.

Para negocios de comida es muy recomendable utilizar el color rojo, ya que es un color que estimula el apetito, si no me crees pregúntales a marcas como Coca-Cola o Mcdonald´s.

Otro tipo de negocio que puede utilizar el color rojo son  tiendas de deportes, bebidas o venta de carros, ya que genera esa adrenalina que se vive en algunos deportes extremos y de velocidad.

Por otro lado el color amarillo es perfecto para utilizarse para atraer a público infantil.

El color negro y morado es una buena opción para negocios elegantes. El color negro se utiliza en joyerías o ropa elegante.

El color morado se utiliza en salones de belleza y es perfecto para atraer clientes.

Los negocios que requieren generar un lazo de confianza con sus clientes tienen que utilizar el color azul. El azul puede usarse para oficinas de servicios legales, médicos o para oficina.

Pero si lo tuyo son los productos naturales entonces el color verde es para ti. Lo puedes usar en combinación con amarillo o café.

Las empresas de mobiliaria minimalista deben utilizar el color blanco a como dé lugar y si lo combinamos con rojo es muy recomendable para utilizarse en negocios de feng shui.

Los colores para cafeterías pequeñas tienen que ser acogedores, pero también es importante que no se sienta un lugar apretado e incómodo, por ello, puedes utilizar café o negro en combinación con colores claros como el beige o hueso.

Para negocios que se relacionan con el dinero se puede utilizar el color dorado o amarillo en combinación con el color negó, esta combinación detona riqueza.

¿Cómo influye el color en el ámbito laboral?

Algo que es muy importante para una empresa (tanto o más que el conseguir clientes) es el rendimiento de sus empleados.

Claro que existen colores para potencializar el desempeño de los empleados. Si bien es cierto que cada persona prefiere un color diferente, se ha estudiado que todos reaccionamos de cierta manera cuando somos expuestos a ciertos colores.

Se sabe que los colores fríos como el azul tienen un efecto sedante en las personas y por el contrario el rojo puede llegar a alterar.

Si tú personal tiene que estar durante tiempos muy largos en la oficina y necesita concentrarse para realizar su trabajo siempre es recomendable utilizar colores fríos y que no canse la vista y las emociones, en este caso se pueden usar colores como el café oscuro, gris o el azul. En cambio si lo que necesitas es mayor dinamismo y movilidad es necesario utilizar colores cálidos como el rojo, naranja o amarillo.