Branding para restaurantes



imagen de restaurante

Hola lector. Seguro estas aquí porque te gustaría crear la imagen corporativa de tu nuevo restaurante; o mejorar la imagen del mismo, ¿me equivoco?, seguramente la respuesta es no, por ello te daré una serie de consejos que te ayudarán a comprender y delinear tu estrategia de branding, con el cual lograrás diferenciarte de los demás.

Tú no quieres saber que es el branding, lo que tú necesitas saber es como te puede ayudar a crear una marca exitosa.

Puntos a tomar en cuenta para comenzar

En el negocio de hostelería, hay puntos que debemos reconocer para crear una marca adecuada para la identidad de un restaurante y así conectar con los clientes adecuados y ofrecerles una experiencia diferenciadora.

A quien vas dirigido o a quien quieres llegar

Antes de actuar, debes definir qué tipo de consumidor es el que estás buscando.

En este punto entenderemos los gustos, hobbies y forma de vida de nuestros clientes potenciales.

¿Para qué nos sirve esto? Bueno pues la respuesta es muy sencilla, es importante saber el estilo de vida de nuestros clientes para ofrecerles algo complementario a sus actividades diarias y a sus gustos, eso nos dará un lugar en el día a día de estas personas.

Para poner un ejemplo claro… Starbucks definió una línea de negocio basándose en la observación de las necesidades de las personas. Adaptó una cafetería común en una zona de trabajo, cómoda y accesible para que todos esos jóvenes empleados salieran de la tediosa oficina y se dieran un momento para relajarse, sin dejar sus actividades diarias (aquí también se aplicó una visión a futuro en el que se involucraba a las computadoras portátiles como la herramienta de trabajo más importante de nuestra era). ¿Me explico? Debes observar  y entender a las personas que irán a tu restaurante.

Que te hace diferente

Aquí harás una lista de las cosas que tú tienes y tu competencia no. ¿Qué puedes ofrecer que otros restaurantes no pueden?, ¿Por qué te van a elegir a ti? Esas son las respuestas que debes tener en tus manos antes de pasar a las ideas creativos y diseño llamativos.

Como vas a llegar a tu audiencia

Vamos a definir las acciones a realizar basándonos en nuestra investigación anterior.

Ya fue demasiada teoría… vamos a lo que nos gusta… lo visual. A continuación te daré algunos ejemplos de propuestas para branding de restaurantes. Estas ideas provienen de behance.net, es una comunidad en la que se muestran los trabajos de diseñadores muy talentosos de todo el mundo. Así que tendrás la seguridad de que estas ideas serán creativas y actualizadas a lo último del diseño.

Antes de seguir, me gustaría apoyarte en tu proyecto. Somos una agencia de diseño y publicidad con más de 10 años de experiencia y una cartera de clientes y grandes amigos con los que hemos tenido la fortuna de trabajar. Nosotros podemos ayudarte a realizar la imagen completa de tu negocio, asegurándote que será única y exitosa.

Ahora sí, vamos con los ejemplos de branding para locales de alimentos o restaurantes.

diseño de imagen para un restaurante
Diseño de imagen para un restaurante. Imagen tomada de behance.net
diseño empresarial alimentos
Diseño empresarial alimentos. Imagen tomada de behance.net

Una imagen fresca y jovial para una repostería que tiene como primicia lo rústico pero con un toque de ternura muy definido. Sus detalles son únicos, utilizando tarjetas y empaques poco vistos pero que les dan a los clientes ese detalle que hace volver por más.

RESTAURANTE RÚSTICO
RESTAURANTE RÚSTICO. Imagen tomada de behance.net
letreros para restaurante con logotípo
Letreros para restaurante con logotípo. Imagen tomada de behance.net
diseño de interiores para restaurante
Diseño de interiores para restaurante. Imagen tomada de behance.net

Este es un restaurante con una imagen muy definida y con ideas muy claras. La intención de marca de este bar-restaurante es crear una ambientación de bar antiguo que te traslada a principios del siglo anterior.

La idea es que te sientas en un lugar, en el que se mantienen las tradiciones, tanto de preparación de los alimentos, como en la preparación de bebidas.

Este es un lugar en el que te gustaría tomar una copa de vino y comer un buen corte de carne.

Cierre

No me queda más que agradecerte el leer nuestro artículo completo e invitarte a realizar algun comentario. ¡Éxito!

Importancia del marketing internacional



mercadotecnia internacional
Mercadotecnia Internacional

Saludos lector(a) y bienvenidos a una nueva entrega sobre marketing. En esta ocasión vamos a hablar sobre marketing internacional.

La expansión de tu empresa es un gran paso, y si tu empresa ya se encuentra en ese proceso de expansión, debes de adaptarte a las necesidades de tus consumidores en cada sector.

¿Qué es el marketing internacional?

Es la planificación de precio, promoción; y productos o servicios, en el que se toma en cuenta a los consumidores de más de un país.

Aspectos a tener en cuenta del marketing internacional

  • Creación de nuevos mercados
  • Estudio de mercado en cada país (culturales, políticos y económicos)

Cómo hacer un plan de marketing internacional

  1. Define tus objetivos: Define cuanto pretendes vender en el primer año o cuantos clientes vas a conseguir. Estos objetivos deberán monitorearse periódicamente, para saber si se están cumpliendo o no.
  2. Análisis de mercado internacional: Debes de empaparte sobre la cultura, economía, legislación y política de tu mercado objetivo.
  3. Identificar a tu público objetivo: Analizado el mercado, ahora vamos a encontrar a nuestro público, sus tendencias de consumo y los hábitos de compra.
  4. Competidores: Recopila información sobre las empresas locales que pueden competirte. Esto nos servirá para detectar nuestras ventajas y valor añadido.
  5. Marketing Mix: Utiliza las 6 P´s. Precio, producto, distribución, comunicación, personas y procesos. Aquí puedes ver más información sobre el marketing mix.
  6. Realiza un plan de acción: Realiza un plan en el que definas las tareas a realizar. Se debe tomar en cuenta el presupuesto y definir el tiempo.

Conclusión

Si tienes la idea de internacionalizar tu empresa es necesario que tomes en cuenta los puntos anteriores. Si no cuentas con un plan de acción; y con la información necesaria sobre el mercado al que te vas a adentrar, estarás destinado al fracaso. Recuerda que no basta con CREER cuales son las necesidades de las personas, se debe documentar y comprobar para asegurar el éxito.

Gamificación o ludificación



gamificación

Saludos amigos lectores. El día de hoy les he preparado un artículo muy especial. A continuación te hablaré a profundidad de a “gamificación” o en inglés “gamification”.

Es una técnica que se ha utilizado en diferentes ramas como la mercadotecnia, educación, recursos humanos y más.

Tipos de gamificación

Ludificación en marketing

En la rama de la mercadotecnia, la ludificación o gamificación, son técnicas utilizadas por las empresas para llegar a nuevas audiencias.

Conecta he informa al consumidor, mientras este juega. Estas técnicas han dedo grandes resultados en el incremento de la motivación de compra y la fidelización de los clientes.

¿Cómo se logra la fidelización de marca?

Bueno, pues es algo muy sencillo. Para lograr esa imagen de marca positiva ante el espectador, se vincula una situación positiva con la marca y con su experiencia de usuario.

Para que quede más claro, a continuación te muestro un video en el que se desarrolla de manera más amplia este concepto.

Ludificación publicidad

En la publicidad se aplica la ludificación utilizando banners, imágenes y anuncios emergentes. Se muestran anuncios completamente personalizados para el cliente.

¿Qué es la gamificación?

Este concepto se refiere a utilizar dinámicas aplicadas en juegos para un fin, como puede ser la educación, marketing o estudios de mercado, con el objetivo de estimular y atraer de una forma más efectiva al usuario.

Gamificar RAE

Según la RAE, el témino «gamification», debería traducirse con la palabra «ludificación», lo cual deriva de la palabra con la raíz latina «ludus» que significa (‘juego’); y no con el término «gamificación», aunque este último se ha vuelto más popular.

Ejemplos de gamificación

Intuición visual

Te muestran una imagen desenfocada y el usuario tiene que adivinar de qué se trata.

Puzzles

Une las piezas para revelar un producto que tú ofreces.

Aventuras en plataformas 2d

Ese tipo de juegos es perfecto para posicionar a la mascota empresarial.

Recorridos con realidad aumentada.

Da a tus consumidores una visión en realidad aumentada de tu empresa o local, con solo escanear un código QR.

Difusión

Nuestras aplicaciones pueden difundirse fácilmente por medio de redes sociales, como twitter, Facebook o youtube.

Para que se comparta de mejor forma, se pueden dar incentivos para que los usuarios compartan con sus amigos y conocidos.

Conclusión

La ludificación puede llegar a ser una herramienta muy poderosa, basta con ver a empresas como Mc Donald´s y Coca-cola empleándola cada que pueden para mantener fieles a sus consumidores.

Aplícala en tu empresa y verás los grandes resultados que te puede dar.

Aplicaciones para empresas pequeñas



aplicaciones para pymes

En este mudo en el que la tecnología impera en nuestro día a día, no podemos dejar a un lado el aplicar la tecnología en nuestros negocios para facilitar y mejorar el rendimiento de nuestros procesos corporativos.

Si tu empresa es pequeña y no tienes dinero para realizar sofisticadas aplicaciones web a medida, te sugerimos utilizar apps gratuitas que ofrecen buenas funcionalidades que te serán de mucha ayuda.

¿Necesitas una aplicación para tu empresa? Nosotros podemos ayudarte

Slack

Esta aplicación ofrece la oportunidad de comunicarse con los empleados de tu empresa. La ventaja que nos ofrece esta aplicación es una mejor red de comunicación de lo que pueden llegar a ser el email o mensajes de texto. Se pueden crear comunidades dependiendo del área en que se desempeñen, pero lo que de verdad hace útil a esta herramienta es que se centralizan los archivos que se envían, en un mismo lugar.

HootSuite

HootSuite es aplicación para administrar las redes sociales te permite gestionar las redes sociales de la empresa. Organiza, publica y programa las actividades de las redes sociales para que se realicen de forma automática.

Zenefits

La aplicación de recursos humanos. Si no cuentas con los recursos para contar con un ejecutivo de recursos humanos, entonces “Zenefits” es la aplicación para ti.  Esta es una app maneja los pagos de los salarios, gestiona contrataciones, organiza las solicitudes de vacaciones, impuestos y ente otras cosas.

Expensify

Una aplicación que sirve para organizar los gastos que realizas, compras; y aparte te genera informes de tarjetas de crédito y más. Estamos hablando de “Expensify”. Esta aplicación te da una gran ayuda en la contabilidad de tu empresa.

LastPass

¿Eres de esas personas que olvidan siempre las contraseñas? No tendrás que preocuparte más por ello, con la app llamada “LastPass”. Esta aplicación permite generar recordatorios de todas nuestras contraseñas desde nuestro navegador de internet.

Wrike

En una empresa es necesario contar con una coordinación entre cada una de las áreas, por ello es imprescindible contar con una aplicación que informe de cada una de las actividades que se tienen que realizar y quien tiene que realizarlas. para esto existe Wrike. Coordina de gran manera cada uno de los proyectos a realizar.

Sin duda existen muchas más aplicaciones que podemos utilizar para aumentar la productividad de nuestra empresa, así que no esperes más y únete al mundo tecnológico y lleva a tu empresa a la nueva era.

Experiencia de usuario UX



experiencia de usuario

Saludos amigos lectores y lectoras. Hoy nos pondremos un poco más técnicos, ya que, nos adentraremos en el mundo del diseño UX o diseño de experiencia de usuario.

Sin lugar a dudas la experiencia de usuario es lo más importante en el mundo del diseño web y posicionamiento, aparte de ser imprescindible en el marketing de productos y servicios.

Existen dos términos que van muy de la mano pero en ocasiones llegan a confundirse, estos son “UX” y “UI”. Para poder saber cuáles son las diferencias entre cada uno de estos conceptos, es necesario entender de qué va cada uno de ellos.

¿Qué es UX?

El término o abreviatura “UX”, en inglés “user experience” y en español “experiencia de usuario”, se refiere a como las personas perciben, en su interacción visual o física, nuestros productos o servicios. El usuario debe relacionar nuestros productos con experiencias y sentimientos positivos.

experiencia web ejemplo

Por ejemplo, en el diseño web se puede llegar a crear emociones o llevarnos a épocas distintas, esto se logra con un diseño enfocado en crear un ambiente especial para las personas que visitan el sitio. Para esto tenemos el caso del sitio web de HBO Vinylcuts, el cual, nos lleva a la época de los años 70´s, como si estuviéramos leyendo una revista de aquella época.

Este sitio está apelando al sentimiento de la nostalgia, ahí es donde se encuentra la experiencia del usuario, cada vez que quieran recordar esa época o revivir esos sentimientos, el usuario va a buscar este sitio web.

¿Qué es la interfaz de usuario (UI)?

Lo que el término “UI” toma en cuenta es la interfaz y su usabilidad.

A diferencia del término “UX”, el “UI” solo trata de hacer más fácil la vida de las personas, utilizando estrategias para mejorar las funciones de nuestra web, servicio o producto.

No me voy a adentrar mucho en el término de usabilidad, ya que, lo que nos interesa ahora es adentrarnos en la experiencia de usuario.

Origen del UX

Es un término relativamente joven, pero realmente esta disciplina se ha utilizado en el marketing de productos y servicios desde mucho tiempo atrás.

Hay un sinfín de ejemplos que podemos dar, en los cuales, se ha empleado la experiencia de usuario como la herramienta de marketing más poderosa, pero una destaca de sobre manera… “Disney”.

La empresa de Walt Disney se ha dedicado durante mucho tiempo a mejorar la experiencia de los usuarios y generar sentimientos únicos, que solo Disney puede generar.

Disneyland fue construido con el objetivo de crear un mundo fantástico en el que los usuarios pudieran adentrarse en las películas y convivir con sus personajes favoritos, es así como se vuelve una atracción única y que genera una necesidad de ser visitada para vivir la experiencia infantil más grandiosa del mundo.

Pasos para llevar acabo la experiencia de usuario

En el libro llamado “Del oso polar”, escrito por Peter Morville, se describen los pasos que hay que tomar en cuenta para crear una experiencia de usuario efectiva, a este diagrama se le conoce como “UX Honeycomb”.

  • Útil: deben de resolver un problema o satisfacer una necesidad
  • Usable: Aquí entraría un poco el “UI”, debe ser un sistema sencillo de utilizarse.
  • Deseable: Debe causar una necesidad de comprar nuestro producto.
  • Encontrable: La gente debe tener fácil acceso a la información que desea.
  • Creíble: Siempre se debe de generar confianza.
  • Accesible: Debemos tomar en cuenta cada una de las características de nuestros usuarios, por ejemplo, alguna discapacidad.
  • Valioso: El valor agregado es la cereza del pastel. Debemos darles a los usuarios la satisfacción que requiere.

Métodos de investigación UX

Norman Nielsen propone 4 fases para realizar el proceso de investigación:

  1. Descubrimiento
  2. Exploración
  3. Pruebas
  4. Escucha

Descubrimiento

Es el inicio del proceso de investigación. En este punto es donde vamos a entender el proceso de nuestro producto o servicio.

Aquí usaremos estudios de campo o encuestas para los usuarios y recogeremos datos de ellos.

Exploración

En nuestra segunda fase, sacaremos las conclusiones de los datos recogidos en la primera fase y crearemos nuestros primeros prototipos.

Pruebas

En esta parte tendremos que sacar datos cualitativos y cuantitativos de nuestros prototipos.

Escucha

Aquí es donde todo toma forma. Utilizaremos todos los datos antes recolectados y mejoraremos el servicio.

UX front-end

Este concepto está completamente enfocado al desarrollo web. El front-end de un sitio web, es el diseño final que todos nosotros vemos en los sitios web.

El diseño final, por lo general, está desarrollado y conceptualizado por un diseñador. Los conceptos utilizados por los diseñadores para crear un diseño atractivo, están enfocados al lado humano, los sentimientos y las sensaciones que queremos generar.

En este punto no se ven cuestiones de códigos, velocidad del sitio, ni funcionalidades; de esto se encargará el UI.

Apunte final

Esto es todo, por el momento, espero que queden muy claros los puntos y las diferencias entre el UX y el UI. Esperamos tus comentarios.

Hasta la próxima…

Retargeting



como hacer Retargeting

Saludos amigos lectores y amigas lectoras.

Para el día de hoy les he preparado un artículo que habla sobre el “Retargeting” que es básicamente recabar información útil de un usuario para ofrecerles publicidad basada en sus intereses y necesidades.

Retargeting ¿qué es? (definición)

Es una aplicación utilizada para obtener información de los usuarios basándose en los sitios que han visitado o las búsquedas que han realizado, para después ofrecerles publicidad más específica a sus gustos.

Objetivo

El objetivo de esta técnica es aumentar la Conversión, o en otras palabras la cantidad de clics que se dan en los anuncios.

Características

El Retargeting funciona mediante las cookies guardadas en los navegadores de los usuarios. Estas cookies almacenan información sobre los sitios visitados mediante un código que se coloca en cada sitio web. Un ejemplo de ello son los anuncios utilizados por google Adsense.

Si te fijas, cada que entras a un sitio web que tenga anuncios de google adsense esta muestra anuncios sobre artículos o servicios que acabamos de buscar.

¿Cómo hacer retargeting?

En este ejemplo utilizaremos Facebook para realizar el retargeting.

¿Cómo hacer retargeting Facebook?

Para crear una campaña necesitarás el Píxel de Facebook. Esta red social nos ofrece este píxel completamente gratis para integrarlo en nuestro sitio.

Es fácil de obtener el código, solo se tiene que ingresar al administrador de anuncios de Facebook y en la sección “Herramientas” daremos clic sobre “Crear píxel”.

A continuación se generará un código que deberás colocar en tu sitio web.

¿Dónde coloco el código?

Deberás pegar el código entre las etiquetas <head></head> de tu sitio web.

¿Dónde encuentro las etiquetas <head> de mi sitio?

WordPress

  1. Ingresa al escritorio de wordpress yve al apartado “Apariencia”
  2. Ahí hay una opción que dice “Editor de temas”
  3. En la parte derecha aparecerá otro menú y buscaremos el que dice “Cabecera del tema”.
  4. En donde aparece el código buscaremos la etiqueta “</head>” y justo antes de esta etiqueta colocaremos nuestro código.

Sitio Web programado por nosotros.

Para colocar el código en un sitio que no está en wordpress basta con utilizar un editor de texto como sublime text o editar desde el servidor el código y buscar las etiquetas <head> y pegar el código en cada una de las páginas del sitio.

Crear un público personalizado en Facebook.

Una vez instalado el código solo nos queda seleccionar nuestro público.

  1. Entramos al administrador de anuncios
  2. Seleccionamos “Herramientas”
  3. Damos clic en “Públicos”
  4. Ahora en la página de públicos seleccionamos “Crear Público”
  5. Ahora daremos clic en “Público personalizado”
  6. Nos saldrán 4 opciones, vamos a elegir “Tráfico del sitio web”
  7. Ahora nos saldrá una ventana en donde nuestra primera opción dice el nombre de nuestro píxel.
  8. En tráfico del sitio tendemos las opciones: “Cualquiera que visite tu sitio web”, “Personas que visiten unas determinadas páginas web pero no otras”, “Personas que no han registrado una visita en un determinado período de tiempo”, “Combinación personalizada”.
  9. Una vez seleccionado lo anterior, ahora elegimos el tiempo que durará la campaña y el nombre del público.
  10. ¡Listo! Hemos creado nuestro público, lo que resta es realizar el anuncio de Facebook.
retargeting-en-facebook

Conclusiones

Ahora ya sabes cómo realizar el retargeting en Facebook, solo queda en ti el aplicar esta técnica en tu sitio web. Por favor escríbenos para que nos cuentes como haz utilizado y si te ha funcionado nuestro artículo.

Marketing relacional



marketing de relación

Saludos mis estimados lectores. El día de hoy tengo para ustedes el artículo más completo sobre el Marketing relacional o marketing de relaciones.

Sigue leyendo para conocer todo lo necesario para emprender esta estrategia de marketing que de seguro te ayudara a mejorar la relación con tus clientes.

Antes que nada los invito a pasar por estos artículos muy interesantes sobre marketing y gestión de empresas.

¿Qué es el marketing relacional?

El marketing relacional es una estrategia que busca identificar, mejorar y prolongar la relación que tiene nuestra compañía con nuestros clientes.

¿Cuáles son las características del marketing relacional?

Esta estrategia es diferente a otras por las siguientes características

  • Busca integrar la estrategia con el servicio para mejorar la calidad de los productos y servicios. Cada una de estas tres partes (servicio, productos y calidad) van de la mano uno con otro y hace que la experiencia sea única.
  • La compañía y el cliente deben quedar 100% satisfecho, de tal manera que sea rentable para la compañía y útil para el cliente.
  • Retro alimentación constante (el cliente es la parte esencial de este método)

Componentes del marketing relacional

Una campaña de marketing para relaciones debe tener los siguientes componentes fundamentales:

  1. Identificar al cliente y sus necesidades.
  2. Segmentación.
  3. Interacción basada en la segmentación antes realizada.

Objetivos

  • Generar relaciones a largo plazo
  • Mejorar nuestros servicios utilizando las sugerencias de la gente
  • Algo muy importante es que nunca debes fallarle a tu cliente o todo lo que hayas logrado se irá por la borda.

Beneficios y Ventajas

Los beneficios son muy evidentes, generas un lazo muy fuerte con tus clientes lo que aumenta la confianza para comprar u obtener servicios o productos nuevos, prácticamente los clientes creen en ti a toda costa.

Desventajas

El proceso de vinculación entre tú y el cliente es muy posible de lograr (aunque es un proceso algo arduo en cuanto a planeación y ni que decir del tiempo que se necesita invertir en este proceso de fidelización). Como en todo o casi todo existe algunas contras que te enlisto a continuación.

  • La inversión constante. Al centrarse en maximizar el valor del cliente, se puede exceder el presupuesto en la búsqueda del objetivo. En un principio no tendrás problema, pero con el paso del tiempo se tendrá que seguir invirtiendo para mantener a esos clientes felices y a tu lado, por ello es una estrategia a largo plazo y para ti va a ser una inversión constante.
  • Perder nuevos prospectos. En la búsqueda de esa lealtad ciega de algunos clientes se puede perder de vista las nuevas oportunidades de clientes potenciales sin darse cuenta.
  • Los errores cuestan caro. Sólo basta cometer un pequeño error o disgustar por algún motivo al cliente para que toda esa inversión en tratar de convencerlo se vaya derechito a la basura.

Ejemplos

Para meterte más en contexto sobre la técnica de marketing relacional, te hablaré sobre una de las tiendas más populares, exclusivas y añejas en México, estamos hablando de “Palacio de Hierro”. Para los que nos leen de otros países y no conocen esta marca tan exitosa, los voy a introducir un poco en el tema. Palacio de hierro es una tienda que vende artículos muy exclusivos (realmente caros), que pocas personas en México pueden acceder a ellas.

Una de sus estrategias es fidelizar a sus clientes mediante una tarjeta de crédito que pueden utilizar para adquirir cualquier cosa de la tienda. Pues para no hacerles el cuento muy largo, esta tienda lo que hace es enviar presentes a sus clientes más fieles (los que más gastan en la tienda), los regalos van desde un buen vino hasta chocolates finos.

Esto es el marketing relacional, les dan un valor a sus clientes y ellos se sienten parte de la empresa y se sienten reconocidos por su fidelidad.

Marketing relacional libros

Existen 3 buenos libros que te van a introducir perfectamente al mundo del marketing de fidelización:

  • Estrategias de marketing relacional para favorecer el Éxito de las colaboraciones. Autor: Verónica Rosendo Ríos. Editorial: Dikinson.
  • Las cinco pirámides del Marketing relacional. Autor: Cosimo Chiesa De Negri. Editorial: Ediciones Deusto
  • Establecimiento de procesos de Marketing Relacional en empresa Retail. Autor: Guillermo Zuluaga Álvarez. Editorial: Eae.

CRM y marketing.

CRM el el marketing relacional

La definición de CRM es Customer Relationship Management y traducido al español es “Gestion de las Relaciones con los clientes”.

El CRM es una herramienta que ayuda a gestionar y conocer la interacción que existe entre el cliente y la compañía.

Una empresa contrata un CRM para mantener una base de datos accesible desde cualquier lugar y para mantener segura toda la información de los clientes. Otro de los aspectos importantes es que brinda apoyo para la organización y gestión de los equipos comerciales y mejora gratamente la productividad.

Para que se entienda mejor de que va esto del CRM agrego aquí abajo un video donde se explica muy bien de trata este sistema.

Conclusión

Sin duda el saber manejar el marketing relacional puede llevar a tu empresa a perdurar en el tiempo y mantenerse fuerte en el Mercado, pero se debe tener bien planteada la estrategia  y no cometer errores, porque estos van a ser muy costosos en el proceso de fidelización de clientes.

Email marketing



email marketing
Email marketing

Hola lectores y lectoras… En esta entrega traemos para ustedes todo lo que deben saber sobre el “Email marketing”, ¿Qué es? ¿Cómo utilizarlo? y un largo etc.

Ya saben que me encanta la retro alimentación, por ello te pido que nos dejes tus comentarios. 🙂

Antes de seguir leyendo te invitamos a visitar otros post sobre el desarrollo de marca.

Definición

El email marketing es una herramienta del marketing que utilizamos para difundir algún servicio o negocio mediante el Email.

Características

Esta técnica de marketing por internet, nos ayuda a generar una interacción con nuestros potenciales clientes y con los que ya son clientes, aparte de generar una confianza hacia nuestros servicios y así aumentar nuestras ventas.

Su objetivo es recolectar información, informar y vender nuevos productos y ofrecer descuentos a tus suscriptores.

¿Cómo hacer email marketing? (Estrategias)

Para comenzar a hacer una campaña de email marketing es necesario conseguir o recolectar el correo electrónico de nuestro futuro público. Para ello podemos utilizar muchas técnicas, aquí las dos más utilizadas:

Páginas de aterrizaje o Landing page

Las Landing page son una alternativa muy poderosa para recolectar información desde nuestras redes sociales (llámese Facebook, YouTube, LinkedIn, Twitter o alguna otra).

Estas páginas de aterrizaje se componen de pocos elementos y todos ellos enfocados en conseguir una cosa… ¡Información importante de nuestros clientes! Si eso es lo que queremos hacer.

También nos pueden servir para ofrecer ofertas o productos y colocar un botón de compra.

¿Cómo saber si una landing page es efectiva? (Conversiones)

Una landing page mide su efectividad en las conversiones que consigue.

¿Qué es una conversión?

En términos sencillos, la taza de conversión es lograr que una persona realice la acción que deseamos al ingresar a nuestra página, esto puede ser, una compra, visitar nuestro sitio, completar un formulario o una encuesta.

Componentes de una landing page efectiva

Una landing page debe contener:

  • Título
  • Subtítulo
  • Formulario
  • Call-to-Action (Decirle al espectador que es lo que quieres que el haga, po ejemplo: “Comprar ahora”)

Newsletter

El newsletter es una herramienta muy utilizada por prácticamente todas las empresas que se encuentran en internet.

Definición

El Newsletter es básicamente un boletín de noticias al que las personas se suscriben para recibir nueva información a sus emails

Ejemplos

Aquí un ejemplo muy bueno de Newsletter efectivo.

Como puedes ver, el diseño es totalmente vertical, con todos sus elementos centrados para que el lector no se pierda y sea dirigido a donde queremos. Tiene 3 botones con llamados a la acción y la paleta de colores empleada utiliza solamente dos colores, el rojo y el negro.

¿QUÉ SON LAS ACCIONES DE EMAIL MARKETING?

Para llevar a cabo nuestra estrategia, es necesario saber y definir cuáles son nuestros objetivos y para ello debemos contestar a una serie de preguntas:

  • De dónde voy a captar a los clientes (Redes sociales)
  • Opt-in o doble opt-in (Esto es para la verificación de los datos que el usuario nos envíe al registrarse)
  • Donde voy a tener mi base de datos
  • ¿Qué plataforma voy a usar? (más adelante te doy opciones de plataformas para realizar el news letter)
  • ¿Haremos un Newsletter mensual? (definir cada cuanto mandaremos el newsletter)
  • Tendremos un mensaje automatizado cuando se suscriban
  • Mandaremos mensajes personalizados cuando cumplan años nuestros seguidores

Plataformas de email marketing

Esta es una lista de las que creemos son las mejores opciones para realizar tu estrategia de email.

  • Active Campaign. 
  • Get Response.
  • Mailchimp.
  • Converkit. 
  • Aweber.
  • Constant Contact.
  • Campaign Monitor.
  • Doppler.
  • Email Blast 

Ejemplo de email marketing

Para basarte y entender como se hace una campaña exitosda de email, estos ejemplos te pueden ser de mucha ayuda.

1. Warby Paker

¿Sabías que más del 50% de los consumidores creen que el sentido del humor ayuda para hacer más efectiva una campaña por email?

Aunque es algo peligroso, ya que algunas personas pueden ofenderse o molestarse, por ello debe estar muy bien pensada la campaña.

ejemplo de email marketing exitoso
ejemplo de email marketing exitoso

2. Charity: Water

Es el perfecto ejemplo de un email transaccional, estos son los emails que reciben los usuarios depues de realizar una acción en tu sitio web. Estos son los emails que más se abren por parte de los usuarios y que pocos los aprovechan en sus estrategias, aquí el ejemplo.

ejemplo de email transaccional
ejemplo de email transaccional

Ventajas y beneficios

  • Comunicación directa con tus clientes
  • Te ayudan a reforzar la imagen de nuestra marca
  • Fideliza a los clientes
  • Promocionar y vender productos sabiendo los gustos específicos de los compradores
  • Ahorrar dinero en publicidad.

Desventajas

  • En comparación con una llamada telefónica o una entrevista, en un email no puedes saber la reacción del cliente
  • Existen ya alternativas más poderosas como el “Whats app”
  • Puedes ser ignorado.

Email marketing según autores

Para algunos autores como “John Arnold” escritor del libro “Email Marketing para Dummies” el email marketing es una forma de llegar a nuestro público objetivos sin tener que contratar servicios muy costosos en publicidad por otros medios y es una herramienta que te permite segmentar y conocer mejor a tu público.

Conclusión

El email marketing sigue siendo una herramienta muy buena para aumentar nuestras ventas y conversiones, por ello es importante que enfoques tus esfuerzos de difusión en campañas por email.

Mi web no aparece en google



Mi web no aparece en google
Mi web no aparece en google

Hola de nuevo lectoras y lectores. Estoy feliz porque hoy vamos a hablar de un tema muy importante en el ámbito de los sitios web.

Cuando eres un empresario y requieres un sitio web, lo primero que haces es tratar de hacerlo tú mismo para reducir costos ¡ERROR!

“Recuerda que lo barato sale caro”

¿Sabes hacer un sitio web? Claro que la respuesta es “no”, por ello estas aquí.

Una página web se compone de muchos elementos importantes para lograr su cometido que en este caso es vender o difundir tu negocio, por eso es importante que encuentres a un profesional para que tu web funcione correctamente con los lineamientos que google exige para aparecer posicionado en su buscador.

¿Qué es un hosting?

Seguro en alguna ocasión escuchaste algún anuncio en el que te ofrecían tu dominio gratis en la compra de un hosting.

El hosting es el lugar en donde vamos a almacenar todos los archivos, fotos y contenido de nuestro sitio. Muchos no toman en cuenta la contratación del hosting y solo se encargan de comprar su dominio. Es un error muy común y siempre es por no saber lo que se está haciendo.

¿Qué es un dominio?

El dominio es la dirección con la que nos van a encontrar las personas, por ejemplo, www.midominio.com.

Para seleccionar un dominio debemos tener en cuenta varios factores como:

  1. Quiero posicionar un producto o servicio
  2. Quiero difundir mi marca
  3. A que países quiero llegar

Estos 3 puntos son fundamentales para elegir un dominio adecuado, te pondré un ejemplo para que quede más claro.

Tenemos una empresa que crea muebles rústicos y queremos hacer nuestra tienda virtual. Nuestra marca aun no es conocida, por lo cual, no debemos utilizar nuestra marca como dominio porque nadie lo va a buscar, por el contrario elegiremos un dominio con una “palabra clave” como “mueblesdemadera.com ”.

Nuestro negocio ficticio solo ofrece este mueble en España. Entonces elegiremos un dominio “geo localizado”, por ejemplo “mueblesdemadera.es”.

Una vez que seleccionemos estos puntos correctamente para seleccionar nuestro dominio, ya vamos por buen camino para salir en Google.

¿Qué conocimientos se necesitan para hacer un sitio web?

Para realizar un sitio profesional por lo menos necesitas saber cómo usar WordPress o alguna otra plataforma para crear sitios. Es importante que tengas conocimientos básicos de HTML y CSS para poder adecuar tu sitio a tus necesidades.

Te preguntarás ¿Por qué me dice todo esto? Yo solo quiero aparecer en google. Es importante que entiendas todo el proceso de creación de un sitio para que te des cuenta que un profesional podría hacer todo este trabajo por ti y lo más importante lo haría bien.

Como aparecer en las búsquedas de google

Después de esta larga introducción vamos a ver porque tu sitio no aparece en el buscador de google.

Google es el buscador número 1 en internet, si estás en Google vas a aparecer en otros buscadores como Yahoo y Bing de forma automática.

Lo primero que vamos a hacer es colocar este texto en el buscador de Google “site:www.misitio.com” cambiaras el “www.misitio.com” por tu dominio.

Lo que nos va a arrojar google son todas las páginas que tenga indexadas de ese dominio en específico. Si aparece vacío entonces quiere decir que no te encuentras en google.

¿Cómo indexar mi sitio? google search console

Es muy sencillo, tan solo tienes que entrar a Google search console https://search.google.com/search-console/about  y abrir una cuenta en la que agregaremos nuestro sitio web.

  1. Crea tu cuenta.
  2. Agregamos nuestro sitio en la opción que dice “Añadir propiedad”
  3. Nos pedirá seleccionar el tipo de propiedad, yo te recomiendo que selecciones “Prefijo de la url”
  4. Das a continuar
  5. Y te dará un código de seguimiento que tendrás que colocar entre la etiqueta <head> de tu sitio (recuerdas que te dije que necesitarías conocimientos en HTML).
  6. Una vez que hayas agregado el código solo tendremos que esperar a que google comience a indexar nuestras páginas.
  7. Pero eso no es todo, es importante enviar nuestro “sitemap” para que google sepa la estructura de tu sitio y lo que debe y no indexar. (Prometo hacerles un artículo sobre cómo crear un site map).

Como aparecer en google gratis

Ahora es donde viene lo bueno, el posicionamiento.

Existen dos formas de aparecer en google, mediante SEO o SEM.

SEO: Posicionamiento orgánico (Gratis).

SEM: Posicionamiento de Pago o Anuncios.

Para aparecer en google gratis debemos seleccionar primero nuestra keyword principal, por ejemplo, muebles de madera. Teniendo esto en cuenta, nuestro sitio tendrá que tener en el título esta palabra para que google sepa que esa es la palabra más importante de esa página en específico y de posicione para ella.

¿Cómo hacer para que mi página aparezca primera en google?

Pero ¿cómo vas a aparecer en primer lugar para esa palabra?, aquí es donde entra el trabajo más duro.

Es necesario crear contenidos que sean de mejor calidad que tu competencia y que informen de mejor manera, para ello también es necesario hacer todo un estudio de palabras derivadas a nuestra palabra clave principal, no me voy a detener mucho en explicar cómo hacer todo este trabajo de SEO, ya que, lo principal es explicarte todo lo que conlleva la creación y el indexar de un sitio web.

Conclusión

Más que una conclusión te hago una recomendación. Si de verdad no tienes conocimientos sobre diseño web, mejor contrata a un profesional para ello, te vas a ahorrar mucho tiempo, dinero y esfuerzo.

Lo puedes intentar si eres una persona muy obstinada pero en algún momento te darás cuenta que yo tenía razón y habrás perdido tiempo valioso.

Si eres una persona que piensa en grande y quiere que su negocio crezca de verdad, ponemos a tu alcance nuestro servicio de diseño web y posicionamiento SEO.

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Aparecer en google maps



google maps para negocios
google maps para negocios

Hola lectoras y lectores. Me da gusto saludarlos nuevamente.

Me he encontrado con muchas personas que no saben cómo ver su negocio en google maps, por ello les traigo un pequeño tutorial de cómo realizarlo, pero lo más importante les enseñare a cómo sacarle provecho a google maps para conseguir publicidad de forma completamente gratis.

Agregar negocio a google maps

Millones de personas en todo el mundo buscan información en Google Maps para encontrar negocios o empresas de manera local. Estudios realizados por el mismísimo Google arrojaron que el 40% de las búsquedas realizadas con alguna intención de compra o consumo se hacen con una intención local. Es decir que la mayoría de las personas están buscando productos pero le indican a google que quiere que le sugiera negocios cerca de su ubicación.

Sabiendo esto, es increíble que aún no se encuentre tu negocio en esta aplicación, ya que estas perdiendo una cantidad importante de potenciales clientes. Y lo más genial de esto es completamente ¡GRATIS!

Ahora te enseñaré como realizar el alta de tu negocio y como poner tu ubicación en google maps paso a paso:

  1. El primer paso es acceder a Google Mi Negocio. Para ello tendrás que darte de alta o ingresar con una cuenta de google ya existente.
  2. Ahora pulsaremos la opción “Añadir una Empresa Nueva.”
  3. Rellena el formulario completo (Ojo con la dirección que des, porque a ella te llegará una carta con tu código de activación).
  4. En el mapa de la derecha verificamos que la ubicación sea la correcta. De lo contrario movemos el indicador de forma manual.
  5. El siguiente paso te pedirá una forma de verificación. En este caso seleccionamos correo tradicional. Después de algunas semanas o días te llegará tu pin de activación. Al recibirlo ingresaremos y activaremos nuestra cuenta.
  6. Para ver si tu negocio está activo, basta con buscarlo en Google Maps.

Déjanos un comentario si pudiste completar el registro de tu negocio.

Cuánto tarda en aparecer un lugar en google maps

Sabemos que google recibe millones de solicitudes al día y puede ser variable el tiempo en que tu negocio aparece en la app. Por lo regular tu negocio aparece en un lapso de un día a dos, pero en algunos casos aparece al instante.

Anuncios en google maps

Al ingresar en tu cuenta de google Mi Negocio tendrás una opción que dice “Crear anuncio”.

crear un anuncio de mi negocio en google maps
crear un anuncio de mi negocio en google maps

Al pulsar esta opción te va a redirigir a la página de Google Ads. Ahí crearemos nuestro anuncio utilizando su planificador de palabras clave y demás herramientas de segmentación.

Para que tengas más claro cómo realizar tus anuncios de manera efectiva, estamos trabajando en un artículo sobre Google Ads en la que explicamos cómo crear anuncios que funcionen y atraigan clientes.

Editar empresa google maps

Si tu negocio ha cambiado alguna información como el teléfono o en casos más raros han cambiado el nombre del negocio ingresaremos a nuestra cuenta de google Mi negocio.

En el apartado “Información” podremos editar todos los datos del negocio fácilmente.

Reclamar empresa google maps

Para reclamar una empresa seguimos los siguientes pasos:

  1. Entra a Google Maps en tu computadora o smartphone.
  2. Coloca el nombre de la empresa en la barra de búsqueda.
  3. Pulsa el nombre de la empresa.
  4. Ahora elegiremos la opción “Reclamar empresa” y después “Administrar ahora”.
  5. Sólo nos queda seleccionar la opción de verificación adecuada.

Remover empresa google maps

Si el negocio ha cerrado o ya no tiene esa ubicación haremos lo siguiente:

  1. Entra a Google Maps.
  2. Busca el negocio a eliminar.
  3. Selecciona la opción de  “Sugerir una modificación”.
  4. Ahora marcaremos la opción como “El lugar está cerrado de forma permanente o nunca existió” y selecciona el motivo.
  5. Haz clic en Enviar.

Ocultar empresas google maps

Hora ocultaremos el negocio que no queremos que aparezca.

  1. Entra a Google Maps.
  2. Vamos al menú y la opción “Tus lugares Etiquetados”.
  3. A un lado de contacto, presiona “Más”.
  4. Selecciona Ocultar contacto en Maps Ocultar.
  5. ¡Listo!

Espero que les sea de ayuda el artículo y les recuerdo que si tienen dudas u opiniones los invito a realizar un comentario aquí abajo.