Hábitos de consumo de los millennials.



¿Cómo podemos diferenciar a los consumidores de hoy con los de hace 5 o 10 años? ¿Cómo piensan? ¿Qué quieren escuchar? y lo más importante ¿Cómo podemos lograr que nuestros productos sean consumidos por ellos?

Hábitos de consumo de los millennials.

Los jóvenes nacidos entre 1981 y 1995, que ahora tienen entre 20 y 35 años, son conocidos como la Generación Millennials, ya que llegaron a su vida adulta con el cambio de milenio.

Esta generación se caracteriza por que son pro-tecnología, la usan como parte de su vida, compran, hacen transacciones, comparten ideas, productos y servicios en línea, a través de internet, redes sociales o dispositivos móviles. Les gusta tener una relación estrecha con sus marcas favoritas, tienen una fuerte conciencia social y piensan que el gobierno no necesariamente tiene una gran influencia en la sociedad actual.+

En el trabajo son versátiles y emprendedores, les gusta ser incluidos en la toma de decisiones importantes así como saber que están aportando un valor agregado a la empresa. Pero pueden cambiar de trabajo muy fácil cuando no encuentran un crecimiento profesional acelerado. Equilibrar la vida personal y profesional es fundamental para esta generación, por eso buscan flexibilidad en sus horarios de trabajo o hacer home office. Requieren de retroalimentación constante, trabajo en equipo y dinamismo constante.

Los millennials buscan espacios propios. Cuando se trata de un lugar para vivir no tienen problema en habitar pequeños espacios funcionales que se ajusten a sus necesidades, limpios, llenos de luz y con decoraciones minimalistas.

Como consumidores, el internet y los dispositivos móviles son importantes para los Millennials ya que les proporciona la información y conocimientos que necesitan para encontrar los mejores productos y servicios.

“68 por ciento de todos los Millennials exigen una experiencia integral, transparente e independiente.”

El uso de cupones y poder pagar sin esfuerzo desde el smartphone también es muy importante para ellos al momento de comprar.

Son compradores leales a sus marcas siempre y cuando encuentren en las tiendas una experiencia centrada en programas personalizados de acuerdo a sus necesidades. Quieren y les gusta ser valorados

“El 69% dice que si su tienda favorita está cerrada encontrarán la manera de adquirir el producto.”

Realizan compras a minoristas, pequeños empresarios o por razones sociales y/o ecológicas.

Conoce más en Who are the Millennial shoppers?

Existen dos consecuencias de relacionadas con los consumos de esta generación uno es el the sharing economy que es el acceso a los bienes de consumo a través de formas jurídicas que no implican titularidad o propiedad, sino intercambio.

“En vez de comprar un auto, los Millennials utilizan un servicio como el ofrecido por la empresa Uber”

La otra consecuencia es el Marketing artesanal, el acceso a la calificación de los productos por parte de consumidores imparciales y la posibilidad de comparar precios al alcance de un simple click.++


Box1824, una empresa de investigación especializada en tendencias de comportamiento y consumo nos presenta este video que resume muy bien la diferencia entre las generaciones.

Millennials en México y Latinoamerica.

La generación Millennial en México representa una cuarta parte de la población (casi 30 millones), de acuerdo al INEGI.

Un estudio de Deloitte, indica que en Latinoamérica un 30 % de la población es Millennial. Y para el  2025 representarán el 75 % de la fuerza laboral del mundo.

“6 de cada 10 millennials prefiere trabajar para organizaciones que tengan una causa o propósito.”

Los empleos más atractivos para ellos son los relacionados con Tecnología, Medios y Telecomunicaciones (TMT). Y las empresas con las que más se sienten identificados y que las ven como líderes son Apple y Google.

“El 53% aspira a convertirse en el líder o el más alto ejecutivo dentro de su organización actual, de estos el 65% pertenecen a mercados emergentes, así mismo ellos están más inclinados a para iniciar su propio negocio.”

Las prioridades para los millennians, son el bienestar de los empleados, desarrollo y crecimiento laboral, recompensa personal y lograr en el corto plazo sus metas financieras. ++

De acuerdo a un estudio realizado por Initiative, las tendencias de las marcas se deben basar en 3 pilares.

1. Adaptar. Muestra empatía por sus circunstancias de vida, que tu marca sea un reflejo de la diversidad de sus estilos de vida.

2. Colaborar. Observa cómo usan las redes sociales como muestra de colaboración. Las experiencias colectivas pueden moldear tu estrategia de marca.

3. Crear.  Toma nota de cómo triunfan y compórtate de la misma forma: adáptate, arriésgate, crea, sé valiente… ¡y ya verás los resultados!

Por su parte Facebook nos indica que en el 2014:

  • 90% acceden a Facebook por lo menos una vez al día.
  • Los Millennials usan más minutia, actualizan más su estatus y publican más fotos y videos.
  • 54% se comunican a través de WhatsApp.

En México:

  • Un 88% de los Millennials mexicanos se conectaron a Facebook vía móvil.
  • 90% acceden a Facebook cada día.
  • 88% escuchan música o radio.
  • 61% miran TV.

Como hemos analizado las tendencias siguen cambiando pero la base es la misma, esta nueva generación con nuevas expectativas es la que hoy en día toma las decisiones de compra y si queremos llegar a ellos debemos entender lo que necesitan y hacer un mejor trabajo de fomentar ideas creativas y desarrollar productos y servicios innovadores que benefician a la sociedad y al medio ambiente.

Branding para eventos



branding para eventos

Un evento en el que se pueda interactuar de manera personal nos da una gran oportunidad de conectar y formar relaciones laborales de una marera más sencilla que en el mundo digital, que es más impersonal y no genera tanta confianza. Los eventos nos ayudarán a difundir o posicionar nuestra marca. Por esta razón nuestros esfuerzos de marketing deben enfocarse a generar el event branding o en español, Branding para eventos.

Pocos espacios combinan creatividad, impacto y aplicación de estrategias de marketing moderno como lo hacen los eventos o expos, ya que en ellos se logra un exitoso posicionamiento de marca.

¿Qué es el branding para eventos?

En un post anterior hemos hablado del branding y sus beneficios para posicionar una marca en la mente de los usuarios. El event branding tiene el objetivo de generar percepciones y sentimientos a los asistentes y potenciales clientes hacia el evento mismo. Para que esta técnica funcione, se tiene que definir los pensamientos y sensaciones que queremos implantar en las personas y con ello plantear propuestas de valor que harán atractivo nuestro evento.

¿Cómo organizar un evento utilizando branding?

¿Aún no te queda muy claro que es lo que necesitas para desarrollar un evento de esta envergadura? Para lograr un evento memorable se tienen que seguir una serie de pasos.

1- Elegir un Nombre memorable.

Así es, el nombre del evento debe ser algo difícil de olvidar. El nombre es el punto de partida con lo que nuestros prospectos serán atraídos. Para lograr un nombre épico se deben sintetizar todos los valores y objetivos que identifican a nuestro evento. Por ejemplo: Desafío PyME 2019. Este nombre contiene elementos que lo hacen atractivo. En primer lugar nos dice que problema o situación abordará el evento, en este caso son los desafíos que se tienen al ser manejar una PYME. En segundo lugar nos dice a qué personas está dirigido el evento. Y por último el año del evento que nos ayuda a aumentar la expectativa.

2- Web site para el evento.

Es indispensable tener un sitio web para contener toda la información del evento. Esta va e ser nuestra página de aterrizaje que se conectará con nuestro email Marketing y redes sociales. En nuestro web site los interesados podrán inscribirse al evento.

3- Email Marketing.

El marketing online lo puedes realizar para personas inscritas a tu News Letter o puedes conseguir el correo electrónico de personas interesadas mediante publicidad en google o Twitter. Nuestros Mails deben ser muy atractivos visualmente y funcionales para móviles. Puedes utilizar mailchimp para diseñar tus correos.     

4- Redes sociales.

Tenemos que desarrollar una campaña mediante Facebook seleccionando a personas con intereses relacionados a nuestra expo. Facebook te da la oportunidad de elegir a qué tipo de personas se mostrará tu anuncio.

5- Desarrollo del tema.

Ahora nos vamos a enfocar en la experiencia de los asistentes dentro del lugar donde se desarrollará el evento. Lograremos esto mediante recursos visuales y audiovisuales.

Una expo por lo regular está llena de stands con carteles llamativos dirigiéndose a algún segmento de mercado y los encargados de este stand están parados esperando a que la gente se interese en lo que ellos ofrecen. Pero se están olvidando de un punto clave para el éxito, la interacción con el público. Es aquí donde entra el branding y las emociones que vamos a generar en las personas.

¿Cómo hacerlo? Se tiene que planear y definir nuestras estrategias. Antes de cualquier cosa, es importante plantear las metas y clase herramientas que utilizaremos para impactar y atraer a los prospectos a fin de que tu marca quede en su mente.

Es claro que encontrarás competencia, por ello es importante ofrecer algo que los demás no tienen o remarcar los defectos de ellos. Después, es primordial dar al consumidor una experiencia de consumo diferente y atractiva. Esto lo vas a lograr creatividad e innovación, pero sobre todo adaptándote a las necesidades de los clientes.

Un muy buen  ejemplo de interacción y experiencia enfocada al cliente es la utilización de la realidad virtual para adentrarse en los servicios que ofrece. Esto sin lugar a dudas es una gran experiencia para él usuario.

Otra recomendación es ver que es lo que hace tu competencia y mejóralo.

Medición de nuestros logros.

Para culminar es importante medir y obtener datos para conseguir una retroalimentación que nos ayude a mejorar nuestras estrategias. Recuerda que el éxito se consigue mediante la experiencia.

Logotipos personales creativos



Logotipos personales creativos

¿Por qué tienes que crear una marca personal?

Si eres emprendedor o empresario y estas comenzando a darte a conocer, entonces es necesario que generes, una identidad o logotipos personales creativos para que tus nuevos clientes comiencen a reconocerte e identificarte.

No es recomendable comprar algún logo prediseñado o conseguir uno gratis en internet ¿Por qué? muy sencillo, tu imagen debe tener tres puntos que son de gran importancia. El primero es ser ÚNICO, es importante diferenciarte de tu competencia y eso no lo vas a lograr con diseños bajados de internet.

El punto numero dos es que tiene que ser un diseño de CALIDAD, no querrás dar la impresión de ser una empresa barata o de ofrecer un servicio poco profesional.

El tercer punto es que tu imagen debe representar los valores de tu negocio, debe ser una representación gráfica de todo lo que significa tu negocio.

Lo más recomendable es contratar a un profesional para realizar la imagen de tu empresa, ya que se requieren conocimientos de psicología del color y otras técnicas utilizadas para representar en una imagen todo un concepto que necesitas para posicionar tu empresa en la mente de tus clientes.

Aun así te daremos algunas recomendaciones para realizar tu marca y que elementos debe contemplar.

Comenzar el diseño de tu logotipo

Para comenzar el diseño de un logo, debemos definir tu marca. Para esto nos puede ayudar el famoso branding. Con el branding, se busca relacionar la actividad de una empresa con una emoción que se conecte con los consumidores. En este artículo explicamos de manera más amplia sobre el branding. Desarrollo de marca y posicionamiento.

Personalidad

Ahora nos toca dar una personalidad a nuestra empresa, con la cual atacaremos nuestros objetivos antes planteados. Una marca es como una persona por ello tenemos que buscar cinco adjetivos que la describan. Por ejemplo, mi empresa es enérgica, comprensiva, intrépida, ocurrente. La personalidad le dará a tu marca valores con los que se conectarán tus clientes más fácilmente.

Aquí es donde también definimos los colores a utilizar. Por ejemplo, si queremos mostrar más dinamismo podríamos utilizar colores cálidos y alegres como el amarillo, naranja y rojo. Por otro lado, si queremos demostrar seriedad o confianza podríamos utilizar el color azul.

Significado de los colores:

Rojo

Seguro y dinámico. El rojo siempre llama la atención. (Es utilizado para marcas de consumo, como McDonald’s y Coca Cola).

Naranja

Aventurero y optimista. El naranja es llamativo y amigable.

Amarillo

Alegría, originalidad y riqueza. Es el color del sol y el oro, es difícil de resistirse a él.

Verde

Salud, equilibrio y naturaleza. El verde es siempre es atractivo para la vista y difícilmente te cansas de verlo.

Azul

Confiable, tranquilo e inteligente. El confiable azul siempre se puede utilizar en marcas que necesitan expresar confiabilidad, como bancos o despachos de abogados.

Violeta

Trascendental y lujoso. El místico violeta puede simbolizar a la realeza e inteligencia.

Rosa

Feminidad y sensualidad. El rosa puede ser dulce y sexy a la vez.

Negro

Elegancia y poder. El sofisticado negro siempre utilizado para representar a la élite.

También es importante contemplar la tipografía a utilizar en nuestro logotipo. La elección  correcta de una fuente tipográfica puede exaltar los puntos más fuertes de tu logo. Un diseñador tiene la capacidad y el conocimiento para encontrar una tipografía que vaya de acuerdo con tu personalidad, para ello contemplamos dos fuentes básicas Serif y Sans serif.

Analizar a la competencia

Es importante que demos un vistazo a lo que hace nuestra competencia, para no cometer sus mismos errores y aprovechar lo que ellos no contemplaron al momento de generar su imagen empresarial.

Atributos de un buen logo

Para que un logotipo sea eficiente es importante que cumpla los siguientes puntos:

  • Simple: lo ideal es reducir la información al máximo para así simplificar el mensaje.
  • Original: debe tener una personalidad auténtica y diferente.
  • Relevante: Busca emociones que se conecten con tu público.
  • Atemporal: Tiene que ser reconocible y válido en su estilo por un largo periodo de tiempo.
  • Versátil: Piensa en las aplicaciones que va a tener tu logotipo en términos de impresión y bordados.

7 logos para inspirarte

A continuación te dejamos 7 marcas que te servirán de referencia para generar la tuya.

LOGOTIPO DISEÑO
Imagen tomada de behance.net
diseño de imagen corporativa
Imagen tomada de behance.net
logotipos creativos
Imagen tomada de behance.net
logotipo personal
Imagen tomada de behance.net
logo creativo
Imagen tomada de behance.net
imagen corporativa
Imagen tomada de behance.net

Desarrollo de marca y posicionamiento



¿Cómo-posicionar-tu-Marca--7-Estrategias-2019

El branding es el mejor socio para tu marca.

Nosotros como encargados de una marca o dueños de una empresa, tenemos la creencia de que el éxito de nuestro producto o servicio está relacionado con la innovación del mismo. Si bien, el elegir un producto o servicio nuevo o con poca competencia, nos ayudará a posicionarnos rápidamente, es importante tener en cuenta que en cualquier caso es importante tener objetivos bien planteados, en cuanto a que queremos que represente nuestra marca. Como empresarios es necesario que sepamos que es el branding y cómo podemos utilizarlo para gestionar nuestro distintivo.

¿Qué es el branding?

El branding se puede entender como gestión de marcas. Y tú te preguntarás ¿Qué es la gestión de marcas? Bueno… Es un proceso estructurado que busca lograr una afinidad o reacciones sentimentales del público ante tu producto o imagen para lograr objetivos planteados.

¿Qué es una marca?

Comencemos por la marca en sí. Una imagen corporativa se puede definir de la siguiente manera: Es un nombre, signo o símbolo que representa a una empresa, producto o servicio que tiene como objetivo el identificarlo y distinguirlo de la competencia. Nuestro logotipo o imagen corporativa es más que un simple símbolo o distintivo y su valor se encuentra realmente en el espacio que le puedan dar los consumidores en su mente y emociones.

Si se logra gestionar correctamente una marca, se sitúa en un lugar privilegiado en la mente del cliente o consumidor, y así, formarás parte de su exclusiva lista de productos favoritos.

Un espacio en la mente del consumidor no es algo que se logre de la noche a la mañana. Se tienen que hacer importantes inversiones en comunicación y publicidad (aunque esto también depende del ingenio de las campañas publicitarias), pero, sobre todo, se tiene que ser coherente con lo que prometes con tu producto y no puedes defraudar a tu consumidor.

La mayoría de las personas creen que sólo las marcas que son poderosas económicamente y que tiene a su alcance un sinfín de recursos para distribuirse y llegar a millones de personas a un mejor precio, son aquellas que pueden lograr sus objetivos, pero se olvidan que el ser humano es un ser complejo y que no siempre se rige por cuestiones racionales, es más, se sabe que el 90% de lo que compramos es por impulsos emocionales. Por ello el branding es el que dota a tu marca y productos un significado para los consumidores, que por sí mismo no lo haría.

Para lograr los objetivos de tu marca, es importante seguir una metodología que te ayude a esclarecer y trazar un camino para llegar a ser exitoso.

1- Definir nuestro producto

Si ya eres una empresa con algún tiempo, ya tendrás definida esta parte. Sin embargo, al encontrarte leyendo este artículo puedo imaginar que algo no está funcionando correctamente.

Siempre es importante definir si el producto que ofrecemos es de calidad y cumple con todos los requerimientos de nuestro público.

En este contexto, existe una estrategia para conocer de mejor manera nuestro producto y consta de los siguientes pasos:

1) Clarificar los atributos físicos del producto y seleccionar aquellos que sean diferenciales. (Envase, diseño, contenido, forma).

2) Fijar los atributos funcionales básicos ( para qué sirve, fiabilidad, versatilidad,…).

3) Establecer los atributos psicológicos o de imagen (qué imagen proyecta su uso en el consumidor).

4) Especificar su valor de servicio y de precio (si el precio y servicios asociados son diferenciadores).

5) Anotar las ventajas en los anteriores puntos de la oferta propia sobre la competencia.

6) Escribir los beneficios y el valor que aporta al cliente en cada uno de los primeros cuatro puntos.

Una vez que se ha hecho este ejercicio, ya sabrá por qué y en qué es diferente el producto y por qué lo comprarán los consumidores.

2- Definir nuestro mercado objetivo.

Teniendo definido lo anterior podemos pasar al siguiente punto, en el cual definiremos nuestro público objetivo. Seleccionar el público que tendremos como objetivo en nuestra publicidad es una elección muy importante para después generar una estrategia de marketing exitosa.

Para establecer a nuestro mercado objetivo se utilizan los siguientes criterios:

Sociodemográficos: Se toman en cuenta el sexo, edad, estudios, entre otros.

Socioeconómicos: Ingresos que percibe nuestro público.

Psicográficos: Aquí buscamos identificar la personalidad y estilo de vida. También tomamos en cuenta los valores de los consumidores. Este es un criterio muy utilizado por empresas y profesionales del marketing.

Una forma de lograr identificar estás características es mediante encuestas. Si cuentas con una página de Facebook puedes realizar encuestas a tus seguidores o también existen páginas que ofrecen este servicio.

3- Imagen corporativa.

Una vez identificado nuestro público objetivo, es importante contar con una imagen corporativa que se identifique con nuestros consumidores. Para este objetivo es importante que contrates a un profesional que sepa sintetizar toda la información recopilada anteriormente, en una imagen que represente todo lo que necesitamos para nuestra marca. Si necesitas apoyo para realizar tu marca o mejorarla, nosotros podemos ayudarte.

Necesito crear o mejorar mi marca

Nuestra imagen corporativa va a ser el primer acercamiento con las emociones de nuestro público por eso es importante que con tan solo ver nuestro envase o imagen, el cliente logre sentir lo que nosotros queremos. Este es el primer paso para lograr la afinidad con nuestros consumidores.

4- Posicionamiento

Ahora lo que tenemos que determinar es cuál va a ser nuestro objetivo de posicionamiento. Existen varios tipos de posicionamiento, a continuación los definimos:

Ventaja diferencial: Si nuestro producto o servicio cuenta con una característica que lo diferencia fuertemente de nuestros competidores, pon todos tus esfuerzos de marketing en resaltar ese atributo.

Es importante satisfacer al menos 3 criterios:

  • Conseguir que nos vean como algo único.
  • Debe ser y parecer importante para el segmento objetivo
  • Es sostenible frente a la competencia en el tiempo.

Precio: Si en tus estudios de mercado identificaste que un segmento del público quiere precios más bajos, entonces tu estrategia de Posicionamiento debe enfocarse a que el consumidor relacione la marca con buenos precios.

Por la competencia: Al adentrarnos en el mundo de la competencia publicitaria, seguramente nos encontraremos con rivales que ya están posicionados en el mercado. Esto lo podemos utilizar en nuestro beneficio. Tratando de posicionarnos como retadores o como opuestos.

Al posicionarse como retador debemos enfocarnos en resaltar los rasgos que nos diferencian de la competencia.

Un claro ejemplo de esto es PEPSI Y COCA COLA.

Y si tu objetivo es posicionarte como opuesto, entonces es conveniente posicionarte como una alternativa a lo que puede ofrecer la competencia, por ejemplo, alguna crema que ofrezca diferentes beneficios a la piel, como hidratación, desvanecer las arrugas y aclarar la piel, tu podrías ofrecer un producto enfocado en personas para que sólo buscan desvanecer las arrugas.

5- Difusión y publicidad

Identificando lo anterior y ya contando con una imagen corporativa ya definida, lo siguiente que haremos será la difusión y creación de nuestras campañas publicitarias. La manera más eficaz para lograr publicidad a bajo costo y efectiva es utilizar las redes sociales, como Facebook, Youtube o Instagram. También es importante contar con un sitio web para captar a nuestro público de redes sociales y llevarlos a nuestro sitio web. Nosotros también podemos ayudarte con ello.

Contáctanos aquí.

6- Mantener nuestra imagen

En el mundo del Marketing existen subidas y bajadas, por ello es importante que tengas presente que en algún momento tendrás que re inventar tu imagen o sortear problemas o campañas que intentarán desprestigiarte. Por ello es importante que sepas como utilizar la publicidad negativa en tu beneficio. Aquí te dejo un enlace que habla de la publicidad negativa y el fenómeno del anti-marketing.

7- Evolucionar con nuestro mercado

Es importante que tú como empresario estés dispuesto a cambiar si el mercado lo solicita. Si tu empresa no nota los cambios en el estilo de vida y creencias de tu mercado entonces estarás destinado a ser el próximo Blockbuster.

Es importante crecer junto con tu público y acoplarte a sus necesidades, o generar nuevas necesidades.

Conclusiones

Ahora ya estás preparado para comenzar a realizar un negocio exitoso. Debes saber que no es una tarea sencilla y no se logra de un momento a otro, demanda de tu esfuerzo y tiempo para lograrlo.

Y recuerda utilizar todas las herramientas existentes para comunicarte con tus seguidores, ya hablamos anteriormente de las redes sociales y los sitios web. Pero otra herramienta importante es el Marketing con email y esto se logra con un Newsletter que mande información importante a tus suscriptores. Existen herramientas gratuitas y de pago con este fin, una de ellas es Chimp Mail que te da opción de utilizarlo de forma gratuita.

Comenta y danos tu opinión sobre lo que acabas de leer y si tienes alguna historia que contarnos para aumentar la información de este artículo.